[Nina77777]

Здравствуйте.
Был куплен фотоаппарат в интернет-магазине, о чем свидетельствует чек в котором отмечено, что оплата на сайте. При первом же включении фотоаппарата был замечен недостаток - посторонние звуки при работе. На следующий день обратилась в магазин, где мне продавец сказал, что они обменяют товар только после проверки качества. Распечатали заявление на проверку качества и приняли товар. В заявлении указано, что товар принят в идеальном внешнем виде, с требованием произвести обмен. По истечению 20 дней после проверки, сообщили, что в заключении проверки установлено, что недостатков не найдено и товар обмену не подлежит.

Какие мои дальнейшие действия, могу ли я изменить требование и сославшись на то, что товар был сдан в идеальном состоянии и как выясняется без недостатков, потребовать возврата денег в соответствии с п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП до обращения в суд?
Спасибо.

[walera38]

При получении товара при покупке Вам была представлена информация о возможности возврата в семидневный срок?

[Nina77777]

Сообщение от walera38

При получении товара при покупке Вам была представлена информация о возможности возврата в семидневный срок?

Письменно - нет.

[Nina77777]

Сообщение от walera38

При получении товара при покупке Вам была представлена информация о возможности возврата в семидневный срок?

На чеке написано: Информация о товаре и всех приобретенных услугах представлена в полном объёме. Я не знаю, что это обозначает.

[walera38]

Полагаю, Вы вправе требовать возврат денежных средств в 3-месячный срок по приведенной выше Вами норме за товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом.