Старый 12.08.2017, 20:10   #1
Blackwater999
Пользователь
 
Аватар для Blackwater999
 
Регистрация: 19.07.2012
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 32
Благодарности: 8
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Blackwater999
По умолчанию Банк не исполняет платежные поручения

Здравствуйте
ситуация такая
банк не исполняет мои платежные поручения
деньги зависли на счете!! Является ли это нарушением моих прав как потребителя услуг банка? И какой конкретно статьи
или это регулируется другими законами?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.08.2017, 21:08   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: / /
Сообщений: 5,458
Благодарности: 23
Поблагодарили 1,126 раз(а) в 1,079 сообщениях

walera38
По умолчанию

Отправителем денежных средств является кто - Вы как физ. лицо, Вы как ИП или юр. лицо?
Банк по какой причине не исполняет поручения?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.08.2017, 21:29   #3
Blackwater999
Пользователь
 
Аватар для Blackwater999
 
Регистрация: 19.07.2012
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 32
Благодарности: 8
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Blackwater999
Question

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Отправителем денежных средств является кто - Вы как физ. лицо, Вы как ИП или юр. лицо?
Банк по какой причине не исполняет поручения?
отправитель я, физическое лицо
в банке написали что ограничили операции для обеспечения безопасности средств, ну понятно что это просто стандартная дешевая отписка
После долгих переписок с представителями банка я так ничего не добился, потом банк расторг договор обслуживания в одностороннем порядке, но деньги все равно не отдает, формально они висят на счете, но по факту они их крутят в своих делах
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 13.08.2017, 06:44   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: / /
Сообщений: 5,458
Благодарности: 23
Поблагодарили 1,126 раз(а) в 1,079 сообщениях

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Blackwater999 Посмотреть сообщение
в банке написали
Выложите переписку.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 13.08.2017, 15:41   #5
Blackwater999
Пользователь
 
Аватар для Blackwater999
 
Регистрация: 19.07.2012
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 32
Благодарности: 8
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Blackwater999
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Выложите переписку.

В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (АО) произвело блокировку его интерфейса.

Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить:

- копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
- Ваше фото с паспортом в руках, паспортные данные должны быть читаемы. Дополнительно Вам необходимо пройти идентификацию пользователя.

все было сделано и предоставлено в тот же день, затем последовал ответ

Предоставленный Вами договор не прошел проверку, в разблокировании отказано.

не понятно какую проверку, сотовый оператор не предоставляет информацию третьим лицам, ну черт с ними, я получил новый договор и отправил, после этого написали



Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса "Visa QIWI Wallet". Договор расторгнут в одностороннем порядке.

Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств, Вам необходимо предоставить следующие документы:
- нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
- нотариально заверенная копия паспорта, на который оформлен данный договор;
- заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится во вложении).

Оператор Сервиса рассматривает документы, предоставленные Пользователем в соответствии с п. 6.5. Публичной Оферты, в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с момента их получения. Отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств.

Меня категорически не устраивает что от меня требуют нотариально заверенные копии документов, когда расторгают договор обслуживания, то остаток на счете переводят по реквизитам без лишних вопросов, а у этих "банкиров" все не так, почему я должен оплачивать услуги третьих лиц из своего кармана, чтобы получить свои же средства со счета?!
В нормальном банке можно подъехать в офис и на месте решить вопросы, но у этих персонажей только через электронную почту.
Понимаю что я сам согласился на их публичную оферту когда начал пользоваться их услугами, но ведь то что они там пишут ничтожно, если нарушает законы РФ, разве не так?


Я отправил досудебную претензию по почте заказным письмом в банк, но не получил никакого ответа, ни письменного, ни на электронную почту, даже звонить не стали
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый Сегодня, 07:14   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: / /
Сообщений: 5,458
Благодарности: 23
Поблагодарили 1,126 раз(а) в 1,079 сообщениях

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Blackwater999 Посмотреть сообщение
Вам необходимо предоставить следующие документы
Вы предоставили эти документы?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый Сегодня, 11:48   #7
Blackwater999
Пользователь
 
Аватар для Blackwater999
 
Регистрация: 19.07.2012
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 32
Благодарности: 8
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Blackwater999
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Вы предоставили эти документы?
Нет, в том то и дело что из-за прихоти работников Киви банка я должен оплачивать услуги нотариуса, хотя можно пригласить к себе в офис банка и на месте все проверить. Я хочу понять является ли это нарушением закона ОЗПП или нет? Обращаться с иском в суд и требовать выплату моих средств в связи с тем что банк не исполняет платежные поручения и навязывает ПЛАТНЫЕ услуги третьих лиц. Либо сначала отправить им требуемые документы, а потом в суде требовать неустойку за каждый месяц удерживания моих денег (а это уже больше полугода), но опять же нужно основание
 
В Минюст Цитата Спасибо


Опции темы

Ваши права в разделе