[zherdona]

Всем доброго времени суток!
У нас ЮЛ и мы поставили в несколько школ компьютеры.
В документах попросили выписать их как системные блоки в сборе. Так и сделали, о чем поздно жалеть. Претензии пошли со стороны одной школы (в остальных - нормально), что запах в компьютерном классе, заниматься невозможно. В классе пластиковые окна, вентиляция - дырка в стене, никаких кондиционеров нет и вытяжка отсутствует. Мы получили сертификат соответствия, а потом и санэпидем. заключение позже, чем факт поставки. Чем нам это грозит? Естественно, новые компьютеры излучают запах, и класс надо проветривать, но там слышать не хотят и грозят натравить различные инстанции. С момента поставки прошло 5 месяцев. Претензию нам в письменной форме никто не отправлял.

[Темир]

Пока письменной претензии нет, мало причин для паники.
Если есть сертификат соответсвия и санэпидем - это уже хорошо, несмотря на то, что были получены после поставки.
Другое дело, что администрация школы сама виновата в том, что не учла технические параметры компьютеров, так как у любой техники есть свои требования к вентиляции, температуре итп.
По моему мнению, здесь больше вина самой школы, которую они хотят перевести на Вас.

[zherdona]

Сообщение от Темир

Пока письменной претензии нет, мало причин для паники.
По моему мнению, здесь больше вина самой школы, которую они хотят перевести на Вас.

Спасибо. Я еще раз перечитал договор с комитетом по образованию, там написано, что претензии по количеству и качеству они могут предъявить в течение 5-ти дней с момента поставки. Прошло почти полгода. Это тоже учитывается в данных разбирательствах?

[Темир]

Ну, 5 дней - это слишком мало..они имеют право как минимум в течение 14 дней Вам вернуть компьютеры и потребовать деньги, остальное уже договором регулируется.
Если учитывать, что прошло пол года уже, то вопрос о возврате без оснований не должен вставать.
Здесь можно предложить Вмм несколько вариантов, но на мой взгляд, если всё зайдёт далеко, то лучше всего будет вызвать специалиста для просчёта возможностей помещения, в котором стоят компьютеры. То есть расчитать необходимую вентиляцию (естественную, искуственную, плюс объём помещения, кол-во учащихся) для того кол-ва машин, которые стоят в данном пощенении. Если он даст заключение, что дело в плохой вентиляции, (то есть её просто не хватает ввиду отсутсвия необходимых условий, в следствие чего появляется этот запах) то это проблема школы, так она должна была позаботиться о помещениях, оборудованных под копм.классы.
Если же в заключении будет сказано, что вентиляция отвечает всем нормам и дело здесь всё-таки в компьютерах, то это будет скорее всего гарантийный случай... то есть ремонт или замена в конечном итоге за ваш счёт (в дальнейшем за счёт Ваших поставщиков)