[domovoy]

здравствуйте форумчане!

проблема возникла у моей тетки.. купила она себе мультиварку.. думала будет готовить каши и варенья и т.п., но прочитав инструкцию поняла не сможет: толи уж мудреная очень, толи дорогая в уходе.. собралась вернуть в 14 дней..не вышло продавцы уперлись- на 6 пункт указывают55 постановления - изделия и материалы, контактирующие с продуктами
хочу помочь тетке, но не знаю как? помогите найти направление!

[walera38]

Этот пункт Перечня очень запутанный. Возможно, законодатель ввел в конце его уточнение на посуду, но никак не на изделия для приготовления пищи.
При этом, имеется п. 11 Перечня - электробытовые приборы и машины.
В любом случае деньги вернуть первоначально нельзя, только обмен.

[Anikeevng]

Деньги вернуть возможно будет только при наличии существенного недостатка.

[Bahus]

Сообщение от walera38

В любом случае деньги вернуть первоначально нельзя, только обмен.

Надлежащего качества обмен так же невозможен.

[domovoy]

Да! Вы все правы коллеги..Но в жизни бывает разное. Мы не только вернули мультиварку, но и получили деньги обратно ( в течении 14 дней после покупки). Просто другая сторона испугалась.. "Но Вы же понимаете, что вы не правы! И мы бы могли не возвращать деньги"

Я думаю это исключение. И на этом думаю публикация закрыта всем спасибо!

[Dmitriy.K]

А чего испугалась другая сторона? Может она просто сжалилась - пошла на встречу, так сказать?