06.01.2011, 21:16 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 02.01.2010
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 29
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Возврат обуви, приобретенной на распродаже
Купила вчера в брендовом магазине босоножки на распродаже. Меня предупредили, что такая большая скидка в связи с тем, что они с прошлого сезона и модель, которая на витрине совсем слегка потемнела, т.к. ее часто трогали (материал - светлая замша). Я приобрела, думая, что любым средством можно почистить, но это потемнение было почти не заметно... Но дело не в этом. На следующий день обнаружилось, что это разные модели, артикул разный, сзади разные молнии (они черные, но одна со стальными зубчиками, другая с пластиковыми) и спереди нет детали - дополнительной молнии, которая есть на втором... каблук другого оттенка... Остальное всё 1 в 1.
В магазине в спешке я не обратила на это внимание, т.к. это всё можно заметить только тщательно всматриваясь... Теперь думаю, что же делать? В магазине на модели с распродажи всегда просят расписку, что обувь без гарантии и претензии по качеству не принимаются... Каким образом мне можно вернуть эту пару в магазин и вернуть деньги? |
В Минюст Цитата Спасибо |
06.01.2011, 21:37 | #2 | |
Пользователь
Регистрация: 06.12.2009
Адрес: Россия / Рязанская обл. / Рязань
Сообщений: 255
Благодарности: 11
Поблагодарили 69
раз(а) в 67 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Вообще, это частая "уловка" продавцов - типа, обувь с распродажи или со скидкой обмену или возврату не подлежит. Это не совсем так. Например, обувь продавали со скидкой из-за дефекта, о котором Вас предупредили письменно, значит из-за наличия этого дефекта обувь вернуть нельзя, но можно, если обнаружатся дефекты, о которых Вас не предупредили. смотрите ст.25 Закона о защите прав потребителей. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
06.01.2011, 22:41 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 02.01.2010
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 29
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Подписала, что претензии по качеству не принимаются, без гарантии...
Но, как я понимаю, из закона - меня должны были проинформировать обо всех недостатках, а этого было не сделано... Получится ли вернуть деньги? |
В Минюст Цитата Спасибо |
06.01.2011, 22:54 | #4 | |
Пользователь
Регистрация: 06.12.2009
Адрес: Россия / Рязанская обл. / Рязань
Сообщений: 255
Благодарности: 11
Поблагодарили 69
раз(а) в 67 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Один экземпляр - продавцу, другой - себе с отметкой о приеме; должны рассмотреть в течение трех дней с момента предъявления претензии. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
06.01.2011, 23:14 | #5 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Считаю, что в данном случае имеется недостаток товара в соответствии с его определением в преамбуле Закона о ЗПП. А именно, несоответствие товара условиям договора или обычно предъявляемым требованиям.
Как Вам уже сказали, при продаже товара с недостатками продавец обязан предупредить покупателя не только устно, но и письменно (п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров). Если у продавца нет письменного подтверждения предупреждения Вас о различии молний и цвета каблуков, предъявляйте любое из перечисленных в ст. 18 ЗоЗПП требований в связи с ненадлежащим качеством товара - возврат денег, замену, соразмерное уменьшение цены. |
В Минюст Цитата Спасибо |
07.01.2011, 00:53 | #6 | |
Пользователь
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 83
Благодарности: 1
Поблагодарили 46
раз(а) в 38 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Будь обувь не "распродажной", можно было бы применить ст.25 - но тут... Поэтому: - так будет намного надежнее. Недостатки товара очевидны, следов использования нет. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
07.01.2011, 14:34 | #7 | ||
Пользователь
Регистрация: 06.12.2009
Адрес: Россия / Рязанская обл. / Рязань
Сообщений: 255
Благодарности: 11
Поблагодарили 69
раз(а) в 67 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Цитата:
werd, поясните поточнее, что именно Вы подписали, как называется этот документ и что там точно написано. |
||
В Минюст Цитата Спасибо |
07.01.2011, 14:39 | #8 | |
Пользователь
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 83
Благодарности: 1
Поблагодарили 46
раз(а) в 38 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
07.01.2011, 15:44 | #9 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Абсолютно согласен с применением ст. 16 ЗоЗПП.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
07.01.2011, 18:20 | #10 |
Юрист
Регистрация: 26.09.2009
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 1,698
Благодарности: 0
Поблагодарили 282
раз(а) в 267 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
подавайте претензию, вы же не собираетесь эту обувь носить.
__________________
Адвокатская помощь в Санкт-Петербурге, +7 960 236 1112, www.advrussia.ru |
В Минюст Цитата Спасибо |
Опции темы | |
|
|
«Закония» в соц. сетях