22.05.2013, 12:24 | #11 | |
Пользователь
Регистрация: 16.12.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Черусти
Сообщений: 65
Благодарности: 32
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Если честно, то ОТВЕТА на претензию я вообще не понял. Это примерно, как спрашивать, про огород и бузину, а получить ответ про Киев и дядьку. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
22.05.2013, 12:27 | #12 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Ответ исчерпывающий: "Деньги возвращать не хочу, предлагаю направиться куда-то в СЦ для проведения ремонта".
|
В Минюст Цитата Спасибо |
22.05.2013, 13:00 | #13 | |
Пользователь
Регистрация: 16.12.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Черусти
Сообщений: 65
Благодарности: 32
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
1. Когда магнитола сломалась в первый раз я приезжал к продавцу с УСТНЫМ требованием отремонтировать магнитолу. Меня отправили в СЦ. Потом было второе обращение в СЦ, а когда магнитола сломалась в третий раз , я поехал к продавцу с претензией: 2. Когда я сдавал претензию я предложил продавцу убедиться в наличии неисправности, благо продавец находился в 2х метрах от машины - продавец не подошёл. 4. После сдачи претензии, я принёс магнитолу продавцу на следующий день - он не принял её у меня для проверки качества и дальнейшей экспертизы. 5 Через 4 дня я снова пришёл с магнитолой к продавцу с ПИСЬМЕННОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ , но продавец не принял у меня ни магнитолу и не письменную претензию. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
22.05.2013, 14:19 | #14 |
Пользователь
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,770
Благодарности: 71
Поблагодарили 340
раз(а) в 328 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
S4astliff4ik,все правильно. Теперь только в суд - нарушение ЗоЗПП налицо и легко доказуемо.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
22.05.2013, 14:48 | #15 |
Пользователь
Регистрация: 17.10.2012
Адрес: Россия / Краснодарский край / Краснодар
Сообщений: 192
Благодарности: 4
Поблагодарили 40
раз(а) в 40 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
S4astliff4ik, моё мнение - лучше сразу подавать иск в суд, а уже там требовать проведения проверки качества товара за счёт продавца, так как в этом случае вы можете ходатайствовать о независимом экспертном учреждении (ст. 79 ГПК РФ). На роспотребнадзор лучше не тратте время, они их не накажут, так как проведение проверки качества это право продавца, а не обязанность.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
22.05.2013, 15:18 | #16 |
Пользователь
Регистрация: 16.12.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Черусти
Сообщений: 65
Благодарности: 32
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Николай, я в Роспотребнадзоре хочу попросить , чтобы провели проверку ИП. И отдельно буду готовить иск в суд.
Или ВЫ считаете, что не нужно писать жалобу в Роспотребнадзор ? |
В Минюст Цитата Спасибо |
22.05.2013, 16:54 | #17 |
Пользователь
Регистрация: 17.10.2012
Адрес: Россия / Краснодарский край / Краснодар
Сообщений: 192
Благодарности: 4
Поблагодарили 40
раз(а) в 40 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Пишите, но не ждите ответа. Действуйте через суд.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
25.05.2013, 14:26 | #18 | |
Пользователь
Регистрация: 16.12.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Черусти
Сообщений: 65
Благодарности: 32
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Написал :
ЗАЯВЛЕНИЕ Обстоятельства дела 14.08.2012г. мной был приобретен Мультимедийный DVD-ресивер 2 DIN HYNDAI H-CMD2062G (далее магнитола) у ИП Дребот Татьяна Борисовна (далее магазин), что под-тверждается наличием чека и гарантийного талона. Менее чем через месяц магнитола сломалась. В процессе эксплуатации выявились следую-щие неисправности : аппарат включается, но не работает (слетела прошивка), а также шипит звук на малой громкости независимо от выбора носителя (флеш-карта, cd-диск, dvd-диск) или радио, частые самостоятельные перезагрузки магнитолы, постоянные зависания и сбои при работе с навигационной системой . Я обратился в магазин с просьбой отремонтировать магнитолу. Магазин в ремонте мне отказал и отправил меня ремонтироваться в СЦ. Я обратился в гарантийный технический центр «Надежда» . Дефект был устранён. Через 5 месяцев магнитола снова сломалась. В процессе эксплуатации выявились следующие неисправности : не загружается Windows (слетела прошивка), а также шипит звук на малой громкости независимо от выбора носителя (флеш-карта, cd-диск, dvd-диск) или радио, частые самостоятельные перезагрузки магнитолы, постоянные зависания и сбои при работе с навигационной системой. Я снова, обратился в гарантийный технический центр «Надежда» . Дефект был устранён. На данный момент магнитола снова неисправна. С момента последнего ремонта были выяв-лены следующие недостатки: шипение звука на малой громкости независимо от выбора но-сителя (флеш-карта, cd-диск, dvd-диск) или радио, частые самостоятельные перезагрузки магнитолы, постоянные зависания и сбои при работе с навигационной системой, некоррект-ное нажатие на экран. 07.05.2013г. я обратился в магазин с требованием отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Когда я отъезжал от магазина продавец находился в 2х метрах от моего автомобиля. Я пред-ложил продавцу убедиться в наличии неисправности магнитолы. На, что получил ответ, что ему это не интересно. 08.05.2013г. я демонтировал магнитолу и принёс её в магазин для проверки качества товара. Продавец отказался принимать магнитолу мотивировав свой отказ тем, что у меня приняли претензию и я должен ждать ответа на свою претензию. Когда я попросил Книгу Жалоб и Предложений, чтобы сделать там запись о данном нарушении прав потребителей мне также в этом было отказано. 12.05.2013г. я снова принёс в магазин письменное заявление и магнитолу для проверки качества товара. Заявление продавец отказался у меня принимать. Также мне было сказано, что если я ещё раз появлюсь на пороге данного магазина , то будет вызвана милиция. 21.05.2013г. я получил ответ на свою претензию в котором говорится, что мне необходимо обратиться в гарантийный технический центр «Надежда» , что является нарушением п.5 ст.18 ЗоЗПП. На основании вышеизложенного прошу : 1. Провести проверку и привлечь к предусмотренной законом ответственности винов-ных лиц. 2. Рассмотреть данное заявление в мое отсутствие. 3. Ответить мне письменно в установленные законом порядке и сроки, по существу вы-шеизложенного, по месту моего жительства. Приложение : 1. Копия чека. 2. Копия гарантийного талона. 3. Копия приёмных квитанций из гарантийного технического центра «Надежда» в количестве 2 шт. на одном листе. 4. Копия претензии от 07.05.2013г. . 5. Копия ответа на претензию. Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
26.05.2013, 01:49 | #19 | ||
Пользователь
Регистрация: 16.12.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Черусти
Сообщений: 65
Благодарности: 32
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Я написал 1 претензию, но в 2 инстанции ... )))
В Роспотребнадзор: Цитата:
Цитата:
|
||
В Минюст Цитата Спасибо |
26.05.2013, 14:13 | #20 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
50% от присужденной суммы, а не цены иска.
Пункт 5 приложения: Копии искового заявления и приложенных документов для ответчика. |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях