02.09.2010, 09:59 | #21 |
Пользователь
Регистрация: 31.07.2008
Адрес: Россия / Самарская обл. / Самара
Сообщений: 147
Благодарности: 4
Поблагодарили 21
раз(а) в 20 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
korsic, мы тоже торгуем технически-сложным товаром. То, что у вас случилось - следствие неграмотных действий с самого начала. Для вас как таблица умножения должен быть четкий расклад действий при таких ситуациях. Знания ( и соблюдение) Закона обязательны, он и продавца тоже защищает, если все грамотно. Судья в данный момент увидела только кучу нарушений с вашей стороны ( нет акта, ответы с предложением ремонта и т.д.) и сломанный товар у покупателя. Вот и решение соответствующее, думаю в большей степени для урока вам на будущее. Мое мнение, что вы ничего больше не отобьете назад с таким раскладом.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
02.09.2010, 13:18 | #22 | |
Пользователь
Регистрация: 27.08.2010
Адрес: Россия / Ямало-Ненецкий АО / Муравленко
Сообщений: 23
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
02.09.2010, 13:19 | #23 |
Пользователь
Регистрация: 27.08.2010
Адрес: Россия / Ямало-Ненецкий АО / Муравленко
Сообщений: 23
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Кто может, посмотрите пожалуйста кассацию, подскажите правильно составлена или нет, может что-то еще нужно добавить или убрать. Спасибо всем кто откликнулся
|
В Минюст Цитата Спасибо |
02.09.2010, 23:16 | #24 |
Пользователь
Регистрация: 31.07.2008
Адрес: Россия / Самарская обл. / Самара
Сообщений: 147
Благодарности: 4
Поблагодарили 21
раз(а) в 20 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Фраза - " Без бумажки ты - букашка" актуальна до сих пор. Вы все делали "по Закону", но только в устной форме. У ТПП свои правила - это их история, у вас должны быть свои, причем из-за удаленности сервиса тем более, т.к. со сроками проблема. Как я поняла, в ответах вы 1-м пунктом показывали покупателю ( быку) красную тряпку в виде предложения ремонта, а второй пункт уже даже и судья не читал. С родственными связями в суде трудно бороться, но и облегчать им жизнь тоже не стоит. И с мастером я не совсем поняла, он тоже на словах "приходил" недостаток смотреть или все-же составлен акт проверки? Когда в претензии покупатель просит уже вернуть ему стоимость, то предлагать ремонт без проведения проверки и экспертизы как-то не правильно. Если суть ответов сводилась к тому, что нужно сдать товар на проверку(экспертизу), то так и нужно было писать, без лирики. Согласно ст. такой-то Закона о ЗПП, вы обязаны сдать неисправный товар продавцу для проверки и т.д. или предоставить самостоятельно такого-то числа туда-то и туда-то для проведения......и т.д. В Вашем случае, уже думаю нужно было требовать на экспертизу, т.к. мастер провел проверку (коряво как-то) и возник спор.
Все просто: - претензия (письменная) - сроки!!! - проверка качества - ответ(письменно) с уведомлением или роспись пока о том, что получил. - не согласен с заключением (письменно), товар уходит на экспертизу (возник спор), предупреждаем о последствиях (под роспись), составляем Акт-приема товара (еще 40 подписей). Не согласен сдавать, опять составляем бумажку и т.д. Вариантов много, но суть одна. ПИШЕМ-ПИШЕМ-ПИШЕМ!!!!! Не нужно заранее писать, что вот если то-то, то мы вам это, а вы нам потом то. Зачем заранее людей настраивать на мысли, их тоже можно понять, 30 000 не 5 копеек. Многие идут на контакт, когда начинаешь "сочувствовать"(поможем, не беспокойтесь, разберемся, вас со сломанным товаром не оставим и т.д.) А в это время потихоньку и без нервов проверяете все. Я уже писала как-то, что у нас дошло до смешного, при продаже берем подпись у покупателей, что "все получили" ( и коробку, и инструкцию, и гарантийку). Смешно, но помогает. По поводу кассации, я бы посоветовала вам запастить "бумажками" из оф.сервис-центра Самсунга о том, что заявленные неисправности (может это, может то) не являются существенными ни тот, ни другой. Будет как-то весомей против ваших слов. Остальное юристы скажут. Удачи. Последний раз редактировалось Salga; 02.09.2010 в 23:25.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
03.09.2010, 00:01 | #25 | |
Пользователь
Регистрация: 27.08.2010
Адрес: Россия / Ямало-Ненецкий АО / Муравленко
Сообщений: 23
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
03.09.2010, 10:22 | #26 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.04.2010
Сообщений: 706
Благодарности: 1
Поблагодарили 162
раз(а) в 151 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
03.09.2010, 10:42 | #27 |
Пользователь
Регистрация: 27.08.2010
Адрес: Россия / Ямало-Ненецкий АО / Муравленко
Сообщений: 23
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
03.09.2010, 12:09 | #28 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.04.2010
Сообщений: 706
Благодарности: 1
Поблагодарили 162
раз(а) в 151 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Что он пишет..? Кстати уголовное дело на него завели? На каком этапе? Как продвигается?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
03.09.2010, 16:55 | #29 |
Пользователь
Регистрация: 27.08.2010
Адрес: Россия / Ямало-Ненецкий АО / Муравленко
Сообщений: 23
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
03.09.2010, 22:04 | #30 |
Пользователь
Регистрация: 31.07.2008
Адрес: Россия / Самарская обл. / Самара
Сообщений: 147
Благодарности: 4
Поблагодарили 21
раз(а) в 20 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Сочувствую , бывают такие экземпляры, и с ними как раз бумаг нужно в два раза больше разводить. По хорошему, кассацию должны удовлетворить, как будет в жизни - вопрос сложный, да и мировой может опять на сторону покупателя встать. Пишите как будут развиваться события.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях