[Anikeevng]

Добрый день, форумчане. Требуется ваша бесценная помощь в решении вопроса. Собственно сама история. Заказал в интернете зеркало на авто, привезли его и как выяснилось оно другой формы. От передачи зеркала в руки до предъявления претензии прошло два месяца. ИП в лице представителя филиала сей фирмы, через которую был осуществлен заказ в удовлетворении претензии дает отказ. Ссылаясь на то, что сроки возврата товара надлежащего качества по закону 14 дней, тем более, что в договоре купли/продажи прописано, что товар можно вернуть в течении 7 дней(гарантия продавца). При переписке на вопрос будет ли данное зеркало той формы, что на прилагаемом фото(фото прилагалось), менеджер ответил, да, будет. При заказе в другой фирме привезли то. что нужно.
Собственно вопросы:
1.Законны ли действия ИП
2.Договоров никаких я не подписывал, но согласие давал при заказе с сайта, является ли такой договор афертой, не требующей подписи и имеет ли юридическую силу?
3.Является ли данный товар, в данном случае надлежащего качества, он вроде не потертый, целый, новый.
4. Каково будет решение суда, при обращении.
Заранее благодарен за ответ.

[walera38]

Первый вариант. Поскольку ничего не подписывали, то, видимо, Вас в момент передачи товара письменно не уведомляли о порядке и сроках возврата товара в случае его приобретения дистанционным способом. Тогда срок возврата в соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП установлен в 3 месяца, но при условии оплаты продавцу расходов по возврату от Вас товара. Если привезете сами, то у него расходов не будет. Имейте в виду, что должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства товара. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней после предъявления требования.
Второй вариант. Доказать, что Вам не предоставили необходимую и достоверную информацию о товаре, повлиявшую на выбор товара, передали не соответствующий договору купли-продажи товар. В этом случае у Вас права, установленные ст. ст. 10, 12, 18 ЗоЗПП. Можете требовать деньги.
Мне кажется, первый вариант предпочтительнее. Во втором могут возникнуть сложности с доказательной базой.

[Anikeevng]

Сообщение от walera38

Первый вариант. Поскольку ничего не подписывали, то, видимо, Вас в момент передачи товара письменно не уведомляли о порядке и сроках возврата товара в случае его приобретения дистанционным способом. Тогда срок возврата в соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП установлен в 3 месяца, но при условии оплаты продавцу расходов по возврату от Вас товара. Если привезете сами, то у него расходов не будет. Имейте в виду, что должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства товара. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней после предъявления требования.
Второй вариант. Доказать, что Вам не предоставили необходимую и достоверную информацию о товаре, повлиявшую на выбор товара, передали не соответствующий договору купли-продажи товар. В этом случае у Вас права, установленные ст. ст. 10, 12, 18 ЗоЗПП. Можете требовать деньги.
Мне кажется, первый вариант предпочтительнее. Во втором могут возникнуть сложности с доказательной базой.

Ничего не подписывал- это факт, но с условиями договора ознакомился, где прописан срок возврата, что подтвердил, нажав клавишу "согласен, заказать".

[walera38]

Поскольку законодатель подчеркивает, что информация должна быть предоставлена в момент доставки, а не при оформлении заказа, действуйте по первому варианту.

[Anikeevng]

Спасибо

[Anikeevng]

И последний момент, 3 месяца дается на возврат товара ненадлежащего качества, а качество-то у него оригинала, только конфигурация не такая.

[walera38]

Ошибаетесь. Прочтите ст. 26.1. Надлежащего качества.

[Anikeevng]

Сообщение от walera38

Ошибаетесь. Прочтите ст. 26.1. Надлежащего качества.

Оп, упустил момент, спасибо