[andrey.]

Добрый день!

Купил в июле 2011г HTC Desire S, в августе он перестал работать, 45 дней пролежал в их сервис центре, дали заключение, что телефон не вскрывался, не купался, что у него дефект материнской платы и починить сервисный центр телефон не может.

Звоню по телефонам указанным на сайте магазина, там менеджер представившийся Иваном ссылается на отсутствующего Федора, который должен был появится вчера, в понедельник, потом в следующий понедельник, теперь еще через две недели... А без него поменять телефон, либо вернуть деньги он как бы не может. Этого Федора удалось найти ..., но первый раз он взял трубку, выслушал, попросил перезвонить через 10 минут, и больше трубку не берет.
Иногда по телефону магазина берет трубку Анастасия, которая считает, что две недели с момента покупки прошли и ничего менять они не должны.

Выносят товар на проходную "Рубин" на горбушке, так что к ним просто так не прийти.

На печати чека написано "ФИРМА ЛЕРА" ОГРН 1027739704651. На сайте налоговой http://egrul.nalog.ru/ есть запись "Сведения о прекращении деятельности юридических лиц в связи с реорганизацией" от 30.04.2008. То есть, на сколько я понимаю, этого юр. лица может больше не существовать.

На сайте продавца timegsm.ru указано юр. Лицо ООО "ТК Мобайл Информ" ОГРН 1027739095339
В яндекс-маркете ООО "Шанс-С" ОГРН 1065003001700

В юр. консультации предложили подавать жалобу в Роспотребнадзор, исковое заявление в суд на эту "Фирму Лера", и за это, естественно мне надо сразу заплатить. Если это не получится, то писать в УБЭП для организации контрольной закупки, а это тоже все, на сколько я понимаю, не бесплатно.

А сегодня у них закончился срок регистрации домена и сайт перестал работать...

Вопрос.
Какова вероятность и сроки добиться своего в описанном выше порядке?
Может кто-нибудь сталкивался с подобными ситуациями?
Что вообще делать?

Спасибо всем откликнувшемся )

[Archangel]

Сообщение от andrey.

В юр. консультации предложили подавать жалобу в Роспотребнадзор, исковое заявление в суд на эту "Фирму Лера", и за это, естественно мне надо сразу заплатить. Если это не получится, то писать в УБЭП для организации контрольной закупки, а это тоже все, на сколько я понимаю, не бесплатно.

ИМХО правильно Вас проконсультировали. Только почему не бесплатно? Обращение в УБЭП совершенно бесплатно. Иск к той фирме по ЗоЗПП тоже не облагается госпошлиной. Потратиться Вы можете только на юр.расходы ели сами иск не можете составить... и еще: по-моему нужно не на эту Леру подавать, а на одну из фирм, которые реально еще существуют (т.е. просить ходатайством суд признать эту фирму существующую надлежащим ответчиком). Жалобу в роспотребнадзор тоже можно предварительно написать с целью выяснения какая организация на данный момент ответственна... они обязательно ответят, только через месяц...

[vovaich]

Попробуйте предъявить иск непосредственно изготовителю товара.
п. 3, ст. 18 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Потребитель вправе предъявить требования, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

[ПЭтребитель]

Изготовитель-то в Тайвани. Тогда уж УО (если таковая существует в РФ, если захочет подтвердить свою уполномоченность, и если товар не серый).

[Artemu]

Сообщение от andrey.

Добрый день!

Иногда по телефону магазина берет трубку Анастасия, которая считает, что две недели с момента покупки прошли и ничего менять они не должны.

Гарантийный срок на товар никто не отменял (ст. 18 п.6 ЗоЗПП)