[Tigra2011]

Была подана претензия дилеру с требованием гарантийного ремонта. В 45 дней не уложился, просрочил, но автомобиль отремонтировал. Имею ли я право после этого расторгнуть ДКП?

[walera38]

Tigra2011, успели до готовности автомобиля, но после срока в 45 дней подать требование возврата денег?

[Tigra2011]

Просрочили ремонт, я им направила претензию с расчетом неустойки. Они отказались. Дело в суде. В иске требую неустойку и расторжение дкп по причине нарушения установленных законом сроков ремонта. Ответчик не соглашается - говорит что "машину отремонтировали, и не имеете право тебовать расторжения дкп, мы вам ничего не должны и ни чем не обязаны больше". Вот где истина - имею право расторгнуть дкп после просроченного ремонта или нет? Не могу найти комментарии/пояснения к п.1 ст. 18 ЗОЗПП???

[walera38]

Tigra2011, ответьте всё же на вопрос.

[Tigra2011]

Сообщение от walera38

Tigra2011, ответьте всё же на вопрос.

перефразируйте плиз Ваш вопрос, не совсем поняла о чем Вы спрашиваете

[walera38]

Сообщение от Tigra2011

Просрочили ремонт, я им направила претензию с расчетом неустойки. Они отказались.

Претензию о чем? Что потребовали: возврата денег, устранения недостатков в новый срок, замены машины, уплаты неустойки или явиться к тёще на блины?
Было ли получено продавцом это требование до готовности автомобиля?
Кому направлялись оба требования - продавцу или СЦ? Или это одно и то же лицо (см.ИНН)?

[Tigra2011]

продавец и сц одно и то же лицо, с одним и тем же юр и факт адресом. Сначала была направлена претензия с требованием гарантийного ремонта. Кода авто отремонтировали и я его забрала, я направила претензию с требованием неустойки. На что они мне ответили письменно что "авто отремонтирован, они свою обязанность исолнили и ничего мне не должны". Дальше суд. В суде они придерживались этой же точки зрения. Судья согласилась с ними и отказала в удовлетворении иска за необоснованностью. В иске я требовала ту же неустойку за нарушение сроков ремонта и расторжение дкп по причине нарушения сроков ремонта технически сложного товара.

Было ли получено продавцом это требование до готовности автомобиля?

претензию с неустойкой я направила после того как забрала авто. Требование расторжение дкп я выдвинула только в иске, претензию им не направляла.

[walera38]

Мы с Вами очень и очень долго будем идти к развязке.
Назовите тогда по датам: последний день срока ремонта; дату отправки претензии с требованием уплаты неустойки; дату ее получения ответчиком; дату фактической готовности автомобиля; дату передачи Вам авто после ремонта; дату передачи Вам информации ответчиком о готовности автомобиля после ремонта (устно; письменно; по телефону; иным способом?); дату подачи иска.

[Tigra2011]

1)первый ремонт
зарегестрировала претензию с требованием ремонта 30.09.2010
авто принят в ремонт 18.11.2010
выдан отремонтированный 26.11.2010
направлена по почте претензия с требованием неустойки 12.12.2010
из автосервиса направили мне ответ по почте 30.12.2010 что не поняли о чемречь и просят уточнить за что я требую с них неустойку
повторная претензия с подробнейшим описанием и расчетом зарегестрироана лично 26.01.2011
направили мне ответ на повторную претению неустойки 04.02.2011

2) второй ремонт
сдала авто всервис и зарегестрировала перетензию стребованием ремонта 07.12.2010
последний днь ремонта 21.01.2011
выдали авто из ремонта 25.01.11
зарегестрировала претензию с тебованием неустойки 26.01.2011г

дальше суд в марте. Отказ.

[Tigra2011]

Адвокат автосалона особо то и не доказывала ничего - всего лишь прочитала какой то документ, в котором сказано,что с выдачей авто из ремонта должны выдаваться потребителю акт выполненных работ или д.б.заключен договор оказания услуг. Но ответчик естестевенно не представил суду акт выполненных работ (т.к. егопросто мне не оформляли, у меня есть только заявка на работы с датой и временем принятия в сервис и заказ наряд с датой и временем выдачи авто). НО! Судья даже не спросила почему в автосалоне мне не оформили соответствующие документы. поэтоу судья отказала за необоснованностью.

А по поводу расторжения ДКП я им претензию не писала до того как забрала авто. Но разве так нужно было делать? В ст. 18 п.1 зозпп сказано что потребитель вправе расторгнуть дкп при просрочке ремонта. Там же не сказано что сразу в иске нельзя требовать расторжение?

К тому же, считаю что судья не права, т.к. даже не стала разбиратья ни в чем. Она отказала абсолютно во всем, и в ее решении ни слова не сказано что причина отказа в ст23 зозпп, просто необоснованность и все. Даже в неустойке не стала разбираться.