[djjurok]

Здравствуйте. Я приобрел телефон в Связном и купил к нему дополнительную гарантию на 2 года. Как выяснилось позднее, эта гарантия - полнейшая чушь, т.к по договору компания имеет право в случае чего не ремонтировать телефон, а просто вернуть деньги за эту самую гарантию. Ну да ладно. Телефон изначально (примерно через месяц после покупки) сильно глючил, но я не обращал на это внимания. В итоге он перестал совсем держать заряд(бывало что после полной зарядки через 5 минут выключался) и "жил своей жизнью". Понес его в ремонт по этой самой чудо-гарантии - приняли(когда принимали, то в приложении продавец указывал недостатки - мелкие сколы и царапины). Ждал 2 недели, после чего пришел забирать телефон - сказали, что запчастей на него нет - забирайте обратно. НО, когда я вскрыл коробку - телефон был просто изуродован. Ощущение , что батарея внутри вздулась и выдавила из телефона экран со всеми его внутренностями, экран с левой и верхней стороны приклеен и кое как держится, а с правой и нижней оторван. В общем я отказался его забирать - написал претензию, на что юристы Связного мне ответили, что данные дефекты являются незначительными и лишь немного портят товарный вид телефона. Деньги за него в соответствии с чем то там они вернуть не могут, но предлагают исправить данный недостаток ( как я понимаю - запихнуть кое как дисплей обратно и посадить на монолит). Я,честно говоря, даже не пробовал включать телефон, т.к я понимаю, что после таких повреждений он уже никак не сможет нормально работать. Меня устроил бы даже обмен на телефон с соответствующими характеристиками(не ценой), за 2 с лишним года такой телефон вместо 10 стал стоить примерно 5 тыс. Ну а лучше конечно вернуть потраченные деньги. Подскажите, что мне делать дальше?

[Добрыня]

На основании ст. 35 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать замены поврежденной вещи, а в случае неисполнения данного требования в течение трех дней - возмещения её двукратной стоимости. Вместо предъявления требования о замене вы можете на основании ст. 902 Гражданского кодекса потребовать возместить полную стоимость поврежденной вещи.

[djjurok]

Сообщение от Добрыня

На основании ст. 35 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать замены поврежденной вещи, а в случае неисполнения данного требования в течение трех дней - возмещения её двукратной стоимости. Вместо предъявления требования о замене вы можете на основании ст. 902 Гражданского кодекса потребовать возместить полную стоимость поврежденной вещи.

Как и в какой форме это сделать? Дело в том, что ни администратора, ни уже тем более ИП никогда нет на месте. Чтобы выдвинуть какое то требование, нужно ведь, чтобы они под ним подписались, что ознакомлены. Или как? Я просто в этом не очень силен.