[undelit]

Здравствуйте, подскажите что можно сделать?

Купил через интернет магазин наушники, привезли наушники той же фирмы(покупал первый раз данную марку наушников) и спустя пару часов, как я у курьера принял наушники, узнал что мне дали наушники старой модели, под видом новой(по факту привезли другую модель).

Несколько дней магазин тянул с ответом, что мне делать(говорили что, нам надо поговорить с менеджером, сервисом гарантии и тд.).

Приехал к ним в офис, они сразу начали говорить, якобы наушники были использованы(проверялась работа наушников при проверке) и мы не можем вернуть вам деньги за товар или обменять их на модель, которую заказывал, ссылаясь на то что, наушники это средство личной гигиены и возврату не подлежат.

В итоге составили акт о принятии товара в сервис центр(если честно не очень понимаю зачем), а так же написал заявление с просьбой вернуть деньги за товар или обменять на тот что заказывал. Сказали ждать как минимум до среды.

Что делать? Можно ли их привлечь за мошенничество? Если в итоге откажут в возврате или обмене...

Это же обман, продавать один товар, а подсовывать другой?

И вторая часть вопроса, по поводу юр наименования этого магазина, на сайте указана фирма ООО, а в чеке указывается чей то ИП, они имеют на это право?

Спасибо.

[Puleskivc]

На телефон трудно найти хорошие наушники - обычные затычки имеют весьма посредственный звук, а большие накладные - не очень удобны в использовании. У меня есть друг, который пловец, ему нужны необычные наушники. Вот тут вот https://topnaushniki.ru/reyting/luch...dlya-plavaniya лучшие наушники для плавания представлены. Так что стоит вам посмотреть.

[arbitrius]

Здравствуйте!

судя по данным вашего профиля, Вы на сайте 7 лет...
это больше чем требуется для получения полноценного юридического образования. это, так , к слову о ...праве.

*
Что делать? Можно ли их привлечь за мошенничество? Если в итоге откажут в возврате или обмене...
*
смысл спрашивать, "что делать?" если Вы за 7 лет здесь пребывания на юридическом портале ничего не уяснили...
можно. но сложно. этим они и живут.

*
Это же обман, продавать один товар, а подсовывать другой?
*
на современном языке торговли, это называется более либерально - пересортица.
Торговля, говоря философски - это искусство обмана. и если Вы как покупатель не будете это понимать, то никакие юристы Вам не помогут.
да, скорее всего Вас обманули. Но, грусть в данном случае, от того, что Вас продолжают обманывать и закон на их стороне.

*
И вторая часть вопроса, по поводу юр наименования этого магазина, на сайте указана фирма ООО, а в чеке указывается чей то ИП, они имеют на это право?
*
вот это хороший вопрос).
но ответ на него не меняет "состава преступления" торговой организацией по вашему делу, поэтому предлагаю в это не погружаться, а энергию мысли направить на претензию к продавцу (по чеку).