Старый 27.08.2018, 05:59   #1
Bloodymir
Пользователь
 
Аватар для Bloodymir
 
Регистрация: 27.08.2018
Адрес: Россия / Новосибирская обл. / Новосибирск
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
Unhappy Имею ли я право на возврат денежных средств?

Ровно год назад приобрел игровую видеокарту ASUS ROG-STRIX-RX580-T8G-GAMING. Гарантия на эту карту составляет три года. Около пары недель назад обнаружил, что на карточке погасла половина светодиодной подсветки, что было весьма прискорбно потому что эта подсветка весьма успешно дополняла интерьер корпуса.

На данный момент я отнес карту в сервис магазина, в котором ее покупал. Попросил проверить неисправность при мне, что они успешно сделали. Сказали что ремонт будет очень долгим потому что им придется слать ее в Москву и т.д. Я сказал что хотел бы вернуть деньги. После чего взяли ее на диагностику выдав мне акт о приемке с описанием неисправности.

Подскажите пожалуйста:

1) Является ли подобная неисправность основанием для возврата денежных средств?

2) Имею ли я право настаивать на возврате денежных средств? Имеют ли они право мне в этом отказать и произвести долгосрочный ремонт по мимо моей воли?

3) Если возврат денежных средств будет осуществляться то это будет происходить по чеку или по текущей цене из прайс-листа?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 27.08.2018, 19:38   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

1. Если в такого рода товаре обнаружен недостаток и он возник не по Вашей вине, является.
2. Имеете. Не имеют.
3. По чеку. А в случае если цена товара возросла, т.е. сегодня она выше, чем по чеку, то Вы вправе требовать еще и разницу между ценой по чеку и ценой сегодня.

При всем этом имейте в виду, что если Вы уже предъявили требование иное, чем возврат денежных средств, то продавец (СЦ) вправе удовлетворять это иное требование (например, ремонт). В таком случае Вам остается ждать завершения ремонта, срок которого не может превышать 45 дней.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.08.2018, 07:05   #3
Bloodymir
Пользователь
 
Аватар для Bloodymir
 
Регистрация: 27.08.2018
Адрес: Россия / Новосибирская обл. / Новосибирск
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

walera38, Спасибо за ответ.


Вопрос относительно разницы между ценой по корой приобретался товар и той по которой он сейчас продается - чтобы были возмещены деньги по текущей его цене - в каком виде предъявить это требование?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.08.2018, 07:32   #4
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

В виде требования, указанного мною в ответе на вопрос 3.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.08.2018, 08:29   #5
Bloodymir
Пользователь
 
Аватар для Bloodymir
 
Регистрация: 27.08.2018
Адрес: Россия / Новосибирская обл. / Новосибирск
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

walera38, в акте приема товара в графе "Требования покупателя" написано - возврат денежных средств.
Я имею ввиду то что они скорее всего будут возмещать сумму по чеку а не по актуальной стоимости. Это требование нужно предъявить устно или же письменно? Т.е. при устном отказе, допустим, есть какой-то бланк или шаблон для заполнения?

Последний раз редактировалось Bloodymir; 28.08.2018 в 08:40..
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.08.2018, 10:07   #6
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Получайте сумму по чеку и тут же письменно предъявляйте требование возмещения указанной ранее разницы.
Озаботьтесь сбором доказательств нынешней цены товара.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.08.2018, 11:58   #7
Bloodymir
Пользователь
 
Аватар для Bloodymir
 
Регистрация: 27.08.2018
Адрес: Россия / Новосибирская обл. / Новосибирск
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

walera38, цена из распечатанного прайс-листа этого магазина является доказательством?
Если мне в этом отказывают, я так понимаю что я один экземпляр претензии оставляю им, а второй с росписью и печатью забираю с собой. После этого только суд?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.08.2018, 12:55   #8
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Да. Да. Да (если досудебно не решится).
 
В Минюст Цитата Спасибо

Метки
возврат денежных средств, защита прав потребителей


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе