[_Борисыч_]

Ну тут же несоответствие размера товара, а не целей его использования

[Davidova]

KFHBCRFVF, решила не сдаваться, разозлило меня это все)) Обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве. Там мне ЧЕТКО сказали, что магазин не прав и трактует закон в свою сторону ( к возврату действительно не подлежат гарнитуры и комплекты) кресло я вернуть могу .14 дневный срок сейчас уже значения не имеет. Поеду 15 числа к ним составлять претензию со всеми ксерокопиями.

[_Борисыч_]

Сообщение от Davidova

А у нас я не могу вернуть НОВОЕ кресло, а должна выдумывать какой-то мнимый обмен не понятно на что

Почему же мнимый обмен? У Вас товар качественный, не бывший в употреблении. В случае, если товар не подходит Вам по причинам, указанным в ст. 25 ЗоЗПП, то имеете право на его обмен на товар, подходящий по Вашим критериям. В случае, если товара, нужного Вам у продавца не окажется, как уже было описано выше, Вы имеете право на возврат денежных средств. Т.е. продавец должен Вам в письменном виде предоставить ответ, что нужного Вам товара у него не имеется, а после такого ответа с Вашей стороны должна последовать претензия, опять таки письменно, о возврате денежных средств. И как уже было указано выше это не Ваши проблемы, что у них кресла только одного размера.

[Davidova]

Кстати цель его использования была- сидеть за столом, у меня больная спина, а оно по форме подходило, для отдыха оно не годится (кожзам с прямой спиной) расслабиться и посмотреть ТВ не очень удобно будет)Поэтому по своему назначению я не могу его использовать

[Davidova]

_Борисыч_, в том-то и дело, что в ответе она написала, что кресло возврату и ОБМЕНУ не подлежит (тоже самое мне сказали в магазине) поэтому я и решила написать претензию. У низ в договоре на обмен оказывается дается ОДИН день!

[_Борисыч_]

хммм...это прямо так и прописано в договоре, что правом на обмен можно воспользоваться в течение 1 дня с момента покупки товара?

[Davidova]

_Борисыч_, продавец сказала, да один день. Если получится , сейчас фото попробую вставить

[_Борисыч_]

хммм...тут получается совершенно другая ситуация)) в данном случае Вам надо ссылаться на ст. 26.1 ЗоЗПП, т.к. в соответствии с этой бумагой это дистанционная продажа товара

[Davidova]

_Борисыч_, да, именно эту мебель они предлагают по буклету, мы ждали недель 5, когда его привезут для продажи. В одном месте оно было с браком, сидеть невозможно было, я и муж просто сползали с него, а в другой точке вроде села-нормально. Причем они знают, как я его хотела, что отказываюсь не просто , потому, что передумала. По поведению их, я поняла, что они никому ничего не меняют. Да и покупателей там маловато....

[_Борисыч_]

кроме того, продавцом нарушена ст. 16 ЗоЗПП - Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Это касается в части возврата товара. т.к. условия, включенные в договор противоречат ЗоЗПП ( ст. 26.1). На основании этого я бы сделал вывод, что продавец не исполнил требования ч.3 ст. 26.1 ЗоЗПП, касающиеся порядка и сроков возврата товара. А если почитать ч.4 ст. 26.1, то в этом случае Вы имеете право отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.