[Юлия1980]

Забронировала отель через интернет магазин ТО. Внесла предоплату, но поехать не смогу. Обратилась с просьбой об аннуляции, мне ответили, что стоимость аннуляции- 20%. Ладно, все устраивает, но из- за заминки подтвердила аннуляцию через 3 дня. А в итоге сумма выросла до 45%. Срок заезда 29.04. Указанные % фактических расходов в договоре такие- до 15 дней -20%, с 14 до 8-30%, с 7-100%. Однако потом идет ссылка о том, что эти проценты приблизительные и окончательно ф.р. определяются самим оператором. То есть они мне посчитали, что до срока заезда у меня 14 дней (хотя заезд фактически на 16 день, если посчитать) и 45 %. На просьбу предоставить конкретизацию фактических расходов ответили отказом. Предложили обратиться в юридический отдел за калькуляцией строго после окончания тура.
Где можно найти образец претензии при несогласии с удержанными фактическими расходами.