[Дмитрий]

НатальяЧ: Здравствуйте, уважаемые юристы.
Помогите разобраться в ситуации. Села в автобус. Через 2 остановки он сломался. Контролер (она была в автобусе вместо кондуктора) отказалась вернуть деньги за билет, аргументируя это тем, что все равно в том месте, где автобус сломался других маршруток не ходит. Через 6 минут автобус вроде наладили, но на следующей остановке (никто входить-выходить не собирался) водитель снова остановил автобус и стал его ремонтировать. На наше счастье через 10 минут подошел другой автобус, в который мы и пересли.
Вопрос: насколько законен отказ кондуктора вернуть деньги за проезд. Дело в том, что это не первый случай, и в других местах города у пассажиров есть масса возможностей пересесть на другие маршруты, однако деньги не возвращаются.
Я билет сохранила, позвонила в автотранспортную компанию. Главный кондуктор заявила: ну вы же ЕХАЛИ на автобусе, значит ДОЛЖНЫ заплатить. К тому же ехали больше одной оставновки.
Но насколько я знаю: проезд - это услуга, которая не оказана, следовательно деньги должны быть возвращены.
Подскажите пожалуйста, права ли я? сть огромное желание довести дело до логического конца.

[Дмитрий]

Кэт: НатальяЧ, напишите претензию в компанию о неоказанной услуге. Одну Вы направите в АК, а другую (копию) оставите себе. Напишите в претензии, что срок ответа на нее будет составлять 10 дней, а также приложите копию автобусного билета. Отправьте заказное письмо с описью вложения.

[Дмитрий]

IGARA:

Сообщение от НатальяЧ

На наше счастье через 10 минут подошел другой автобус, в который мы и пересли.

к сказанному Кэт, есть маленькое дополнение, а вот подошедший автобус случайно вдруг не того же предприятия???

[Дмитрий]

НатальяЧ: Спасибо всем за ответы. да, подошедший автобус был той же компании, поэтому услугой я все же воспользовалась. Хотелось бы выяснить вот какой момент: почему деньги не возвращают? Имеют ли право? Почему меня по сути лишают право выбора: если здесь услуга не оказывается, я могу расторгнуть договор (который по сути заключаю, когда сажусь в автобус) и вернуть деньги, так? А если потом подойдет автобус этой же компании - мне решать садиться в него или нет, или идти пешком, вызывать такси, сесть на автобус другой компании...

[Дмитрий]

IGARA:

Сообщение от НатальяЧ

почему деньги не возвращают?

Именно по тому, что услуга Вам оказана.

Сообщение от НатальяЧ

Почему меня по сути лишают право выбора: если здесь услуга не оказывается, я могу расторгнуть договор (который по сути заключаю, когда сажусь в автобус) и вернуть деньги, так?

Нет не так. Договор на перевозку пассажира общественным транспортом является публичным Договором. Момент заключения данного, конкретного Договора является не момент Вашей посадки в автобус, а момент приобретения Вами билета. Следовательно, даже если бы маршрутка не сломалась, Вы в любой момент могли выйти из неё и с этого момента услуга по перевозке пассажира была бы оказана. В Вашем же случае Вы так же могли прервать договор в любой момент и не воспользоваться предоставленной транспортной компанией заменой сломавшегося автобуса.

Сообщение от НатальяЧ

А если потом подойдет автобус этой же компании - мне решать садиться в него или нет, или идти пешком, вызывать такси, сесть на автобус другой компании...

Решать конечно Вам продолжать поездку или нет, но в данном случае Перевозчик предоставил аналогичный транспорт в разумный срок. Поэтому стоимость проезда Вам не вернут.

[Дмитрий]

Иван: IGARA, Я думаю, что они не предоставили в разумный срок, аналогичный транспорт. Просто ехал следующий рейсовый автобус, и люди на него пересели и заново заплотили. так мне по край мере кажется из слов НатальяЧ. А вообще с них требовать повторной оплаты, не могли.
Ну конечно. если они повторно не платили, тогда никаких претензий к компании перевозчику.

[Дмитрий]

НатальяЧ: Иван, да, повторно не платили. Просила вернуть деньги я именно в том автобусе, который сломался. И если бы была увереность, что автобус приедет по расписанию через 10-12 минут, никто не возражал бы. Но... Да ладно, пустой разговор получится, все уже выяснили.
А если бы автобус приехал через 45 минут, как это часто бывает с данным маршрутом? На мой взгляд - это неразумный срок... Особенно когда речь идет о городском транспорте, где другая маршрутка (другой компании) подъедет через 3-5 минут...