[larisa70]

Сложилась следующая ситуация. Весной бронировали и оплачивали тур в отель с заездом в конце августа 2011 года. Сейчас совершенно случайно выяснилось что данный отель на реконструкции, кроме того в связи с ремонтом есть и проблемы с питанием. Факт ремонта и того, что на момент нашего тура он еще не закончится туроператор подтвердил. Про питание сказали, что кормить будут, но как будет понятно только на месте.
Мы задали вопрос о перебронировании. Туроператор отправил разбираться с турфирмой где покупали путевку. Турфирма в свою очередь сказала, что почти наверняка при аннулировании тура будет 100% штраф и вариантов никаких нет. Дословно сказали «или вы теряете всю сумму или едете в этот отель».
Как поступить в данной ситуации?

[Павел Бородич]

Ужас! Во первых - в случае отказа с Вас могут удержать только фактически понесенные расходы, кторые турагент должен будет подтвердит документально, при чем его штраф туроператору не считается фактически понесенными расходами. Во-вторых, реконструкция - существенное изменение условий (елси отель официально не принимает), а также изменение питания - тоже существенное изменение! А вообще надо почитать Ваш договор.