Ответить

 

Опции темы
Старый 28.07.2016, 12:21   #21
bukshinakristina
Пользователь
 
Аватар для bukshinakristina
 
Регистрация: 28.07.2016
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

В феврале 2016 года купили телефон, продали изначально одну модель, но буквально проработав один час зарядка села со 100 % до 0, в этот же день обратились в магазин к знакомому продавцу, он просто дал другой телефон, коробка и все ее составляющие остались с первого телефона. Через пол года перестал заряжаться, отдали в ремонт, появились уже сомнения в оригинальности телефона, вроде фирма надежная, за что ж тогда такие деньги берут, тут уже продавец с другого магазина дал номер официального представителя эппл в Москве. Мы позвонили, оказалось что телефон серый, для России он не предназначался, купили его где-то в Европе, там же разбили и вернули по гарантии. Потом каким-то образом его сделали и отправили в Россию. Получается за 30 тыс продали бу телефон. Но самое печальное что эту информацию эппл предоставляет, грубо говоря не официально. То есть никаких бумаг подтверждающих что телефон бу они не предоставляют, только по запросу суда. Проконсультировавшись с юристом, нам ответили что ловить нечего, и максимум на что мы можем рассчитывать это на разницу в 3000, между восстановленным айфоном и новым. Возможно ли как-то вернуть деньги, не доводя дело до суда? Потому что наши судья наврятли будут делать такой запрос в эппл (( покупали айфон в мтс, но как потом оказалась это индивидуальный предприниматель под этой вывеской
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.07.2016, 13:21   #22
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Продавец при продаже товара, в котором ранее устранялся недостаток, обязан предупредить Вас об этом письменно. Если информация о ремонте телефона подтвердится, Вы вправе требовать возврат денежных средств на основании ст. ст. 10, 12, 18 ЗоЗПП, п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров.
Причем, продажа телефона, не предназначенного для России, также является одним из оснований возврата денег с применением тех же норм закона.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.07.2016, 13:30   #23
bukshinakristina
Пользователь
 
Аватар для bukshinakristina
 
Регистрация: 28.07.2016
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

чтобы подтвердить, что телефон б/у надо делать экспертизу? эппл просто так эту информацию не предоставляет. И если ее делать то за свой счет или мтс? спасибо
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 29.07.2016, 11:35   #24
ya_dr
Пользователь
 
Аватар для ya_dr
 
Регистрация: 17.07.2016
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Екатеринбург
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Вопрос по срокам возврата денег

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Ждите 10 дней после предъявления требования возврата денежных средств. Указанный срок установлен статьей 22 ЗоЗПП. Проверка качества не может выйти за пределы этого срока. Статья 21 не относится к случаям предъявления потребителем требования возврата денег, следовательно, срок проверки качества 20 дней, о чем пишет продавец, неприменим.
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста? Такая ситуация: если я сдаю ненадлежащего качества товар технически сложный в течении 15 дней с момента покупки, ну скажем, на 12ый день. Требую вернуть деньги, продавец берет товар на проверку качества на 10 дней или даже на 20 как это чаще бывает. И в процессе проверки он, к примеру, выявил неисправность. Но, к этому времени с момента покупки уже набежало 22 дня получается , а то и больше. Значит уже продавец может отказать от расторжения договора купли продажи и предложить обмен или ремонт, ссылаясь на то что с момента покупки уже прошло более 15 дней? По закону он может отказать в возврате денег? Или по этому поводу есть комментарий в законе?
И еще, если вас не затруднит, расскажите пожалуйста как на таком примере действовать -
Если после проверки качества продавец утверждает что данный товар исправен (на самом деле оборудование в сервисе "перепрошивают" при проверке и она может действительно начать работать исправно - а по факту это уже ремонт) или товар выполняет основные функции и недостаток не явный (например чтобы выявить недостаток нужно сим карту вставить, именно с контактами на ней, и тогда телефон "зависает" . Или телевизор работает - но на фильмах именно с большим разрешением "зависает"). В этом случая обращаясь самостоятельно в экспертизу пройдет с момента покупки еще больше времени. И тогда продавец уже точно заявит что 15 дней прошло. Только обмен/ремонт?

Последний раз редактировалось ya_dr; 29.07.2016 в 11:49..
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 29.07.2016, 17:31   #25
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ya_dr Посмотреть сообщение
По закону он может отказать в возврате денег?
Нет, поскольку обращение было в пределах установленного законом срока.
Цитата:
Сообщение от ya_dr Посмотреть сообщение
утверждает что данный товар исправен
Во избежание такого рода манипуляций следует при передаче товара продавцу (в СЦ) демонстрировать наличие недостатка и требовать указания этого обстоятельства в приемной квитанции.
Цитата:
Сообщение от ya_dr Посмотреть сообщение
Только обмен/ремонт?
См. выше.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе