[walera38]

Сообщение от BNA

Сколько дней по закону мне пологаеться ждать возврата или обмена телефона,21 или 30?

Если Вы подадите процитированную Вами претензию, в которой требование замены товара, то 7 дней, в случае наличия спора о причинах возникновения недостатка 20 дней, при отсутствии товара на складе у продавца 1 месяц. Имейте в виду, что эти сроки начнут течь с момента предъявления претензии, а не с того дня, как Вы сдали на что-то типа проверки качества.
Если вы предъявите требование возврате денег, то срок удовлетворения 10 дней.
Причем в указанные выше сроки продавец должен уложиться и с экспертизой (абз. 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).