[Tashen]

Добрый день!
Уважаемые юристы, подтвердите либо опровергните мою точку зрения. Ситуация следующая: в аптеке гражданин покупает лекарственные средства, ему выбивают чек, и тут же ему позвонили и сообщили что в соседней аптеке то же лекарственное средство стоит гараздо дешевле. Гражданин решил тут же не отходя от кассы вернуть лекарственное средство. Вопрос: может ли мы вернуть ему деньги, если лекарственное средство по качеству является надлежащим, согласно законодательству РФ лекарственные средства надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Если выбит чек и переданы Товар-деньги то сделка состоялась, соответственно вернуть деньги и принять товар мы не обязаны, даже если человек не взял в руки лекарственное средство и отказался от него прмо у кассы. Права ли я?

[Muchacho]

На основании п.1 ст 25 ФЗ "О защите прав потребителей", Постановления Правительства № 55 п. 1., лекарственные препараты не подлежат возврату/обмену.

[Salga]

Т.е. я покупая в аптеке копеечный аспирин 1 шт, даю продавцу 100 руб одной бумажкой, и для поднятия продаж, провизор быстренько выбивает мне еще пару-тройку пургенчиков на 50 руб......и я не получаю свою законную сдачу в 97 руб????? Потому как я уже не могу отказаться от ненужного???? А как же аннуляция чека? Как же ошибочно названное и пробитое? Людям нужно идти навстречу. Не все могут купить дорогое.

[NCS]

Сообщение от Tashen

Ситуация следующая: в аптеке гражданин покупает лекарственные средства, ему выбивают чек, и тут же ему позвонили и сообщили что в соседней аптеке то же лекарственное средство стоит гараздо дешевле. Гражданин решил тут же не отходя от кассы вернуть лекарственное средство. Вопрос: может ли мы вернуть ему деньги,

[QUOTE=Tashen;336999] Да, покупателю в этом случае можно произвести возврат денежной суммы, порядок возврата предусмотрен Типовыми правилами эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчётов с населеним. (утв. Министерством финансов РФ
от 30.08.1993г.№104.)
Порядок возврата:
- составить и оформить совместно с администрацией предприятия акт по форме № КМ-3* о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам, погасить их, наклеить на лист бумаги и вместе с актом сдать в бухгалтерию (где они хранятся при текстовых документах за данное число);

[Татьяна 62]

В соответствии с ФЗ РФ "О применении ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением" от 18.06.1993г. №5215-1 МинФин РФ установило Типовые правила эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением.
ФЗ РФ "О применении ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением" от 18.06.1993г. №5215-1 утратил силу в связи с принятием ФЗ от 22.05.2003г. №54-ФЗ, следовательно, и Типовые правила эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением утратили силу.

[NCS]

Сообщение от Татьяна 62

ФЗ РФ "О применении ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением" от 18.06.1993г. №5215-1 утратил силу в связи с принятием ФЗ от 22.05.2003г. №54-ФЗ, следовательно, и Типовые правила эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением утратили силу.

[QUOTE=Татьяна 62;337816] Читайте ст.5 ФЗ из ФЗ №54:
Статья 5. Обязанности организаций и индивидуальных предпринимателей, применяющих контрольно-кассовую технику

Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением утверждены Минфином РФ 30.08.1993 N 104.
применять при осуществлении наличных денежных расчетов ...

Так по логике не бывает, что бы при применении ККМ один нормативный докумет отмннили, а др. не создали и отдали бы всё на откуп кому, что "Бог на душу положит"...

[Provi3or]

Возврат лекарств купленных в аптеке невозможен, согласно Приказу Минздравсоцразвития РФ №785 “О Порядке отпуска лекарственных средств”, который ссылается на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”.
Добавлю только одно! Невозможен возврат лекарств надлежащего качества!
Взято тут

[Владимиррр]

Лекарственные средства подлежат замене или возврату на общих основаниях как товар, но при наличии недостатка(ненадлежащего качества), а бремя доказывания будет лежать в первую очередь на потребителе, но вот как он сможет доказать, что например таблетки поддельные я лично не представляю. Если обнаружится, например на известном резиновом изделии дыра(до его использования), то аптека заменить или вернуть деньги обязана. Закон "О защите прав потребителей" действует в полном объеме и для аптек.

ОТРАСЛЕВОЙ СТАНДАРТ
ПРАВИЛА ОТПУСКА (РЕАЛИЗАЦИИ) ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ В АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ОСТ 91500.05.0007-2003
(с изм., внесенными решением Верховного Суда РФ от 11.09.2003 N ГКПИ 03-607, Приказом Минздрава РФ от 30.01.2004 N 31)
6.15. Покупатель вправе возвратить или заменить товар ненадлежащего качества, приобретенный в аптечной организации (за исключением тех товаров, которые включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в соответствии с действующим порядком <*>).

Сообщение от Muchacho

На основании п.1 ст 25 ФЗ "О защите прав потребителей", Постановления Правительства № 55 п. 1., лекарственные препараты не подлежат возврату/обмену.

Это все в отношении непродовольственных

Сообщение от Tashen

Вопрос: может ли мы вернуть ему деньги,

Но мы же все люди, а те которые каждую копейку экономят, скорее всего малоимущие. Неужели Вы так очерствели? Я пока к категории малоимущих не отношусь и никогда не буду просить возврата, но в следущий раз при таком отношенеии обойду стороной Вашу аптеку и возможно при большой массе таких как я, Вы потеряете премию.