Ответить

 

Опции темы
Старый 25.04.2010, 12:21   #21
dim-ch1975
Заблокированный пользователь
 
Аватар для dim-ch1975
 
Регистрация: 03.04.2010
Сообщений: 706
Благодарности: 1
Поблагодарили 162 раз(а) в 151 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Для Александра Калинина объясняю: если для ЗАМЕНЫ требуется больше семи дней... Это означает, что продавец уже согласился поменять товар, но такого пока нет в наличии... Через семь дней предоставляется подменный товар на время необходимое для замены. А в случае предъявления требования потребителя о замене, продавец не обязан предоставлять подменный товар, т.к. он еще не удовлетворил требование клиента о ЗАМЕНЕ. А только еще проводит проверку качества товара... И потом может вообще откажет, ввиду вины клиента...
По этому поводу могу с Вами поспорить в суде... И выйграю
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 25.04.2010, 12:27   #22
dim-ch1975
Заблокированный пользователь
 
Аватар для dim-ch1975
 
Регистрация: 03.04.2010
Сообщений: 706
Благодарности: 1
Поблагодарили 162 раз(а) в 151 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от catyp Посмотреть сообщение
Вы меня извините,но я ни пойму,мне можно ехать сейчас в магазин и требовать,что бы мне предоставили другой ф\а на время проведения(проверки качества товара) так написано в квитанции.
Потребовать то можете, только это будет не соответствовать закону.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 25.04.2010, 12:33   #23
catyp
Пользователь
 
Аватар для catyp
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Россия / Рязанская обл. / Рязань
Сообщений: 35
Благодарности: 20
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dim-ch1975 Посмотреть сообщение
Потребовать то можете, только это будет не соответствовать закону.
Дело ясное,что дело тёмное.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 25.04.2010, 12:38   #24
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Скан дадите, попробуем помочь .
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 25.04.2010, 12:41   #25
catyp
Пользователь
 
Аватар для catyp
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Россия / Рязанская обл. / Рязань
Сообщений: 35
Благодарности: 20
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Скан дадите, попробуем помочь .
Попозже фотографирую и выложу.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 25.04.2010, 12:51   #26
catyp
Пользователь
 
Аватар для catyp
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Россия / Рязанская обл. / Рязань
Сообщений: 35
Благодарности: 20
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Вообще я с ними могу расторгнуть договор КП,если могу то что для этого надо(отношение к покупателю наплевательское).
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 25.04.2010, 12:57   #27
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Многоуважаемый catyp, умоляем - дайте сначала фотку, скан или цитату квитанции. А-то не честно получается - у Вас документы перед глазами, а мы гадаем на кофейной гуще.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 25.04.2010, 16:21   #28
Александр Калинин
Пользователь
 
Аватар для Александр Калинин
 
Регистрация: 16.02.2010
Адрес: Россия / Новгородская обл. / Великий Новгород (Новгород)
Сообщений: 259
Благодарности: 4
Поблагодарили 56 раз(а) в 55 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

dim-ch1975, Спорьте не со мной, а с Роспотребнадзорами
А теперь давайте рассуждать логически:
Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Как Вы полагаете, в приведенном примере срок проверки качества и, при необходимости, производства экспертизы включается в срок удовлетворения требования потребителя? Я полагаю да, поскольку статья регламентирует сроки удовлетворения соответствующего требования.

Цитата:
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
А в данном примере?

Цитата:
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
В данном случае выделенные положения должны рассматриваться во взаимосвязи. Таким образом, если в течении 7 суток замена не была произведена, у потребителя возникает право предъявить требование о предоставлении подмены.

Цитата:
Сообщение от dim-ch1975 Посмотреть сообщение
А в случае предъявления требования потребителя о замене, продавец не обязан предоставлять подменный товар, т.к. он еще не удовлетворил требование клиента о ЗАМЕНЕ. А только еще проводит проверку качества товара...
А вот эти рассуждения, простите, от лукавого. Нет в Законе такого требования - проверка качества, ну нет и все И давайте не будем рассматривать отдельные положения в отрыве от остальных. Термин "замена товара ненадлежащего качества" включает в себя весь процесс - от предъявления требования до его удовлетворения. Иначе непонятно почему одно из требований перечисленных в Законе следует рассматривать иначе. Сравните наименования статей:

Цитата:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
и требования п.1 ст.18:

Цитата:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
И, как Вы полагаете, случайно ли за нарушение сроков, законодатель устанавливает равные меры ответственности?

Цитата:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 25.04.2010, 17:28   #29
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Право требования предоставления подменного товара на время замены возникает у потребителя в момент предъявления требования замены. После предъявления такого требования (предоставления подмены) продавец обязан его удовлетворить в течение 3 дней, если он будет проводить дополнительную проверку качества. Продавец к вечеру третьего дня должен определиться с необходимостью такой проверки, знать заранее, в течение какого срока он намерен удовлетворить требование покупателя - семи или двадцати дней. Если в течение 20 дней, то покупатель должен получить не позднее третьего дня подменный товар. Если на 4-й день подмена не выдана, значит, продавец не намерен проводить доп. проверку качества и удовлетворит требование замены не позднее 7-го дня. Если на 8-й день товар не заменен и при этом не предоставлена подмена, то у потребителя возникает право требования неустойки за непредоставление подмены, причем расчитывать необходимо ее не с 8-го дня, а с 4-го.
В вышеизложенном прошу не путать понятия "замена" и "подмена".
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 25.04.2010, 17:54   #30
catyp
Пользователь
 
Аватар для catyp
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Россия / Рязанская обл. / Рязань
Сообщений: 35
Благодарности: 20
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Я правильно Вас понял, завтра могу идти в магазин и требовать подмену,или я опять недопонял чего то?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе