[Lady Vin]

Закон не предусматривает, что СЦ обязан принять без гар.талона. Согласана с dim-ch1975.

Яхина Татьяна, обратитесь к Продавцу, он запросит у производителя (или по своим каналам поищет) новый гарантийник и сдаст в СЦ. Тем более вы просите ремонта, а не возврата денег.
Хотя я бы все же требовала денег, и уж если сама гарантийник потеряла, то договорилась бы с продавцом о покупке другого, более дорого телефона и всем хорошо.

[walera38]

Сообщение от Lady Vin

поищет) новый гарантийник

Господи, это для чего?

[Lady Vin]

Как для чего? чтоб в СЦ сдать для проверки, думаете у продавца примет так? это реальная практика жизни.

[Яхина Татьяна]

walera38, м.д. суд по просроченной поставке детали на автомобиль я выиграла(правда будет новый иск с моей стороны).Вам огромное спасибо за участие и поддержку!!!

[walera38]

Сообщение от Lady Vin

думаете у продавца примет так? это реальная практика жизни

Я с реалиями не спорю. Бороться за свое право всегда тяжело.
Речь идет о законе. Потребитель вправе предъявить требование. Можно дойти до того, что продавец каждый раз начнет оспаривать факт продажи именно этого товара, а не принесенного покупателем. А не нумерованных товаров в продаже ой как много. Ноковая шуба стОит не меньше телефона.
Ссылаемся на законодательство о ЗПП, которым предусмотрено удовлетворение требований потребителя (в определенных, конечно, случаях), но не предусмотрено обязательное наличие гар. талона, но никак не на это:

Сообщение от Lady Vin

Закон не предусматривает, что СЦ обязан принять без гар.талона.

Конечно, если Яхина Татьяна принесет продавцу или в СЦ иной, чем приобретенный по договору купли-продажи, товар, то прежде ей следует ознакомиться с УК.

[Александр Калинин]

Сообщение от Яхина Татьяна

суд по просроченной поставке детали на автомобиль я выиграла

Поздравляю. А новый иск по какой причине?

[Яхина Татьяна]

Александр Калинин, я хотела 394 использовать, но в совокупности с 15 -не получится(у меня нет доказательств понесённых убытков-всё время я эксплуатировала авто и проходила ТО- у Форда есть заказ-наряды на это). А телефоном ситуация просто смешна до слёз, но может есть выход-когда я напечатала претензию продавцу, в приложении указала копию чека.Сделала копию.Т.к чек был замят-копия вышла слегка "грязноватой".Решила утюгом прогладить чек.Но он просто потемнел(стал не читаем).Т.о. на руках телефон без гарантийника и только копия чека!!!

[Lady Vin]

walera38, я вам и говорю со стороны закона. Статус сервисного центра в законе не определен четко. СЦ может отказать принять без Гар.талона, это зависит от того, что написано в договоре между СЦ и изготовителем или продавцом (смотрим понятие уполномоченной организации).

А шубы тоже носят в сервисные центры? там другая система, и неспроста на технику лепят серийные номера, это все же идентификационный номер.

П.С. Вы только не подумайте, что я с вами злобно спорю. Это не так

Яхина Татьяна, пробуйте. Только не качайте права со знанием закона, а поговорите с продавцом по-человечески. Дело в том, что по закону вы можете предьявить требования и без документов, но доказать, что это тот самый "верблюд" придется вам. Возможно у вас есть свидетели покупки, которые, в случае необходимости, готовы выступить в суде.
Погладить утюгом...это сильно

[dim-ch1975]

Сообщение от Яхина Татьяна

Решила утюгом прогладить чек.

Нужно было предварительно его постирать

[Яхина Татьяна]

dim-ch1975, ... Чувство юмора-смотри определение в словаре! Хотелось бы на этом форуме более серьёзного общения(надеюсь я Вас не обидела!)