[Королева Т]

Вот это вы меня расстроили, получается, что ничего нельзя доказать, если сборку сами делали и в брусе нет сучков. Но ведь этот брус из ДВП и он сломался ровно посередине. Если экспертиза покажет что это механическое повреждение? Но ведь никто не прыгал, не скакал по кровати? Ответа с магазина никакого не дают, правда перезванивают периодически и каждый раз спрашивают что-бы мы хотели получить. Я отвечаю - деньги, это же указано в претензии. Кстати в инструкции нигде не сказано что кровать должен собирать специалист. Что мне проводить самой экспертизу или в суд писать исковое а там ходатайствовать о проведении экспертизы? Подскажите пожалуйста, господа юристы.

[Королева Т]

Только сейчас узнала, что юристы данной фирмы готовят ответ на мою претензию с отказом, мотивируя тем, что была неправильная сборка кровати (сказали по телефону). Зачем тогда они еще раз направляют специалиста снова фотографировать эту злополучную кровать? Может этого специалиста больше не пускать?

[Анатолий Б]

Я не юрист, хотя позволю себе дать Вам совет потому-что как-никак реально "в теме". То что вы называете ДВП на самом деле МДФ,если хотите вернуть деньги - не занимайте выжидательную позицию, у оппонентов отсутствует желание возвращать деньги, как таковое. Вам необходимо для себя решить, или Вы идёте на суд,со всеми вытекающими встречными экспертизами, и затем очень вероятно судебными экспертизами и проч. затратами ресурсов денежных, времени, нервов и т.д. и т.п.или готовы на компромисс - ремонт/замена товара.После этого взвешенного выбора по конкретной программе действий уже можно что-то советовать.С уважением.

[Королева Т]

Спасибо за ответ, только поменять они тоже не соглашаются.

[Владимиррр]

Если откажут идите в суд, в любом случае ничего не теряете, а скорее всего выиграете, ну не специально же Вы ломали новую вещь, не логично. Зачем тогда приобретали?

[Анатолий Б]

Просто так в суд ходить бессмыслено, если будет заключение экспертов(а оно будет)оппонентов, то крыть в суде нечем, только альтернативным заключением, а это уже деньги. И второе - если в деле два заключения с противоположными выводами, что сделает судья? Правильно, конечно назначит судебно-техническую, а возможно и комплексную с привлечением товароведа, а это бюро судебных экспертиз минюста, и эта экспертиза потянет в цене ого-го. Увидел-бы я фото дефекта, мог-бы оценить шансы.

[Владимиррр]

Если автор на 100% уверена, что её вины в поломки кровати нет, то независимая судебная экспертиза скорее всего будет в её пользу и платить за неё будет ответчик, т.к. суд поверит скорее "своей" экспертизе.

[Анатолий Б]

Как может ТС быть уверена в своей правоте? Для этого нужно,как минимум, в инете найти отраслевой ГОСТ и быть уверенным, что: 1)сломавшеяся деталь изготовлена не по ГОСТу, 2)на злосчастную кровать нагрузка не превышала допустимую, 3)сборка и эксплуатация отвечала соответствующим правилам.

[Владимиррр]

Кто кроме автора может лучше знать как эксплуатировалась кровать.

[Анатолий Б]

Сообщение от Владимиррр

Кто кроме автора может лучше знать как эксплуатировалась кровать.

Подпишусь под каждым Вашим словом,но ТС предложу трезво взвесить шансы и оценить возможный потери. В судах не редкость, когда стоимость работы экспертов превышает стоимость самого предмета