05.11.2013, 19:02 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 05.11.2013
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Екатеринбург
Сообщений: 1
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Отказывают в гарантийном обслуживании
Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Возникла следующая ситуация. В магазине электроники была приобретена электронная книга, на которую распространяется гарантия 1 год. В процессе эксплуатации из корпуса в буквальном смысле выпала кнопка вкл/выкл и была утеряна. Гарантийный срок еще не прошел, но продавец отказывает в экспертизе. Правда ли, что мной может быть потребована экспертиза вне зависимости от состояния товара? И еще один нюанс. Гарантийный талон не был подписан в момент покупки ни мной, ни продавцом. Может ли это сыграть на руку? Заранее спасибо за консультацию.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
07.11.2013, 18:11 | #2 |
Пользователь
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Т.к. товары приобретаются по публичному договору, то гарантийные условия являются одинаковыми для всех покупателей товаров. Согласно ст. 16 закона "О защите прав потребителей" продавец не вправе обусловливать исполнение претензии условиями, не связанными с недостатками товара. В том числе, это относится к отсутствию или незаполнению гарантийного талона.
Проведение экспертизы является основанием, освобождающим продавца от исполнении претензии, если результаты экспертизы докажут, что продавец передал товар в надлежащем качестве. Поэтому продавец вправе экспертизу не проводить. Но непроведения экспертизы не освобождает его от исполнения претензии. В случае уклонения продавца от экспертизы вы можете предъявить в суд исковое заявление. Продавец выплачивает судебный штраф в размере половины присжужденных покупателю денег. При этом в суде каждая из сторон должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается, и продавцу придется оплачивать судебную экспертизу, если он захочет доказывать суду, что недостаток или причины недостатка возникли после передачи товара. |
В Минюст Цитата Спасибо |
08.11.2013, 22:05 | #3 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.11.2013, 16:02 | #4 | |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 28.12.2010
Сообщений: 154
Благодарности: 1
Поблагодарили 22
раз(а) в 22 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Эксперт должен установить причинно-следственную связь между недостатком и его возникновением. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях