Ответить

 

Опции темы
Старый 14.10.2017, 14:57   #1
dasd46gsdg4
Пользователь
 
Аватар для dasd46gsdg4
 
Регистрация: 14.10.2017
Адрес: Багамские о-ва / Багамы / Нассау
Сообщений: 8
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Сломали принтер в сервисном центре

Здравствуйте! Прошу помощи в след. ситуации.
Три месяца назад сдали принтер в сервисный центр, проблема была в засохшей головке, просили её промыть.

Затем началась череда обещаний, сц каждый раз назначал новую дату, когда отдадут принтер, в назначенную дату говорили, что не готово.
Затем выяснилось, что плату они отмочили и принтер стал печатать, но стажёр сц начал перепаивать плату (хотя это не требовалось нами от них) и не смог её перепаять, сц предложил оставить принтер у них, пока они не найдут эту запчасть, запчасть они естественно не нашли.

Затем принтер пошёл по рукам, в сц говорили, что принтер отдавали каким-то другим мастерам не из сц в надежде, что они помогут.

В итоге на данный момент - плата в принтере не исправна, принтер не отдают, неизвестно где он вообще находится, так же в услугу они сделали перепрошивку принтера, хотя это опять же не требовалось от них.

Что делать в данной ситуации? Как забрать принтер и получить деньги за нанесённый ущерб? И самое главное, как доказать то, что они его сломали? К сожалению, ума не хватило записывать телефонные разговоры с сц вовремя.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 14.10.2017, 16:14   #2
Н.К.
Супермодератор
 
Аватар для Н.К.
 
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / Пермский край / Пермь
Сообщений: 18,063
Благодарности: 2,595
Поблагодарили 3,141 раз(а) в 2,951 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

dasd46gsdg4, какими документами оформлена сдача-приемка принтера в ремонт и что там указано, в каком состоянии сдается принтер и какие услуги СЦ обязался оказать, когда принтер сдан и предусмотрен ли срок выполнения работ?
__________________
Юридические услуги в Перми:http://www.normaprava-59.ru/
Запись на консультацию: normaprava2006@yandex.ru
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 14.10.2017, 16:36   #3
dasd46gsdg4
Пользователь
 
Аватар для dasd46gsdg4
 
Регистрация: 14.10.2017
Адрес: Багамские о-ва / Багамы / Нассау
Сообщений: 8
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Н.К., имеется квитанция.
В неисправность они написали лишь - не печатоет
Личные данные, подпись, печать обрезал.
В 7-ом пункте, где плохо виден текст написано - которые могут быть обнаружены в аппарате при его техническом обслуживании, возникли до приёма аппарата в ремонт.

Как я понимаю, это плохой пункт для меня, они могут сослаться на то, что плата была сломана до меня - а мне поди докажи, что они её сломали.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.10.2017, 08:25   #4
Н.К.
Супермодератор
 
Аватар для Н.К.
 
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / Пермский край / Пермь
Сообщений: 18,063
Благодарности: 2,595
Поблагодарили 3,141 раз(а) в 2,951 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

dasd46gsdg4, принтер сдан на ремонт не по гарантии?
__________________
Юридические услуги в Перми:http://www.normaprava-59.ru/
Запись на консультацию: normaprava2006@yandex.ru
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.10.2017, 12:06   #5
dasd46gsdg4
Пользователь
 
Аватар для dasd46gsdg4
 
Регистрация: 14.10.2017
Адрес: Багамские о-ва / Багамы / Нассау
Сообщений: 8
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Н.К. Посмотреть сообщение
dasd46gsdg4, принтер сдан на ремонт не по гарантии?
Не по гарантии.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.10.2017, 13:03   #6
Н.К.
Супермодератор
 
Аватар для Н.К.
 
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / Пермский край / Пермь
Сообщений: 18,063
Благодарности: 2,595
Поблагодарили 3,141 раз(а) в 2,951 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

dasd46gsdg4, пока товар вам не возвращен после ремонта, оснований предъявлять что-то относительно качества ремонта не имеется. В данный момент вы можете предъявлять претензии только в связи с нарушением срока выполнения работы. Поскольку срок выполнения ремонта сторонами не определен, он не может превышать 45 дней. Учитывая, что товар сдан на ремонт 19.08.17, выполнить ремонт и вернуть вам товар, исполнитель должен был не позднее 03.10.17. Поскольку этого не произошло, вы праве предъявить требования, предусмотренные ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
__________________
Юридические услуги в Перми:http://www.normaprava-59.ru/
Запись на консультацию: normaprava2006@yandex.ru
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.10.2017, 12:30   #7
dasd46gsdg4
Пользователь
 
Аватар для dasd46gsdg4
 
Регистрация: 14.10.2017
Адрес: Багамские о-ва / Багамы / Нассау
Сообщений: 8
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Н.К. Посмотреть сообщение
dasd46gsdg4, пока товар вам не возвращен после ремонта, оснований предъявлять что-то относительно качества ремонта не имеется. В данный момент вы можете предъявлять претензии только в связи с нарушением срока выполнения работы. Поскольку срок выполнения ремонта сторонами не определен, он не может превышать 45 дней. Учитывая, что товар сдан на ремонт 19.08.17, выполнить ремонт и вернуть вам товар, исполнитель должен был не позднее 03.10.17. Поскольку этого не произошло, вы праве предъявить требования, предусмотренные ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
А куда предъявлять? Они просто не отдают принтер, нагло смеются в лицо, говорят, что ничего не докажите. Предлагают взамен какой-то старый принтер.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.10.2017, 14:42   #8
Н.К.
Супермодератор
 
Аватар для Н.К.
 
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / Пермский край / Пермь
Сообщений: 18,063
Благодарности: 2,595
Поблагодарили 3,141 раз(а) в 2,951 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dasd46gsdg4 Посмотреть сообщение
А куда предъявлять?
В каком смысле "куда"? В ту организацию или тому ИП, которому вы отдали принтер.
Цитата:
Сообщение от dasd46gsdg4 Посмотреть сообщение
Они просто не отдают принтер
В претензии укажите, что требуете вернуть принтер в исправном состоянии, если не вернут, взыщите с них стоимость принтера.
__________________
Юридические услуги в Перми:http://www.normaprava-59.ru/
Запись на консультацию: normaprava2006@yandex.ru
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.10.2017, 17:53   #9
dasd46gsdg4
Пользователь
 
Аватар для dasd46gsdg4
 
Регистрация: 14.10.2017
Адрес: Багамские о-ва / Багамы / Нассау
Сообщений: 8
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Н.К. Посмотреть сообщение
В каком смысле "куда"? В ту организацию или тому ИП, которому вы отдали принтер.

В претензии укажите, что требуете вернуть принтер в исправном состоянии, если не вернут, взыщите с них стоимость принтера.
Сегодня в СЦ был директор, претензию он не принял.

Последний раз редактировалось dasd46gsdg4; 16.10.2017 в 18:05..
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.10.2017, 18:35   #10
Н.К.
Супермодератор
 
Аватар для Н.К.
 
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / Пермский край / Пермь
Сообщений: 18,063
Благодарности: 2,595
Поблагодарили 3,141 раз(а) в 2,951 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

dasd46gsdg4, отправляйте ценным письмом с описью вложений по адресу СЦ, указанному в приемной квитанции.
__________________
Юридические услуги в Перми:http://www.normaprava-59.ru/
Запись на консультацию: normaprava2006@yandex.ru
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе