Старый 06.12.2017, 11:33   #1
cister
Пользователь
 
Аватар для cister
 
Регистрация: 06.12.2017
Адрес: Россия / Приморский край / Владивосток
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Перспективы возврата денег

22 августа был приобретён телефон, через три дня, т.е. 25 августа, вышла из строя основная камера(перестала показывать и определяться), а селфи-камера работала, но показывала перевёрнутое изображение.

Пришёл в "полосатый" офис с претензией. Требование - возврат денежных средств.
Прошло десять дней, потом двадцать, затем составил исковое заявление в суд и подал 2 октября. Через неделю, 8 октября, мне позвонили из "пчелайна" и сообщили, что телефон, дословно: "отремонтировали, можете забирать". Ответил, что забирать буду через суд.

Затем были отправлены судом бумаги в Москву (магазин странный и имеет только ИНН главного офиса и никаких местных реквизитов для подачи иска). Получен ответ, что не смогли вручить. И вот сегодня судья разъясняет, что мне необходимо получить заключение или экспертизу, т.к. ответчик вряд ли будет присутствовать в суде и эта часть ложится на меня. Поэтому я поехал и забрал телефон вместе с заключением их сервисного центра (скрин прилагается):



Вопрос - правильно ли я понимаю, что даже такое заключение (аппарат признан товаром надлежащего качества etc.) мне подойдёт. Т.к. иск предъявлен согласно статьи 18 при обнаружении недостатков (которые и были устранены сервисным центром путём "сброса настроек", что я тоже делал, но мне почему-то не помогло) в течении 15 дней со дня продажи товара?
Надо ли мне проводить оплачивать и проводить свою экспертизу? Вдруг окажется, что телефон всё-таки ремонтировался? (но может и решили проблему программным способом?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 06.12.2017, 13:00   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,531
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,147 раз(а) в 1,099 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Зафиксировано ли заявленное Вами состояние телефона (неисправность) в передаточном документе в момент предъявления претензии с требованием возврата денежных средств? Есть ли в нем подтверждающая отметка продавца?
Пока получается, что Вы передали продавцу товар в отсутствие в нем недостатков. Так следует из документов.
Цитата:
Сообщение от cister Посмотреть сообщение
Надо ли мне проводить оплачивать и проводить свою экспертизу?
Дело же рассматривается в суде? В данный момент Вы вправе ходатайствовать о назначении такой экспертизы в рамках гражданского дела. Полагаю, если телефон не вскрывался, шансы у Вас не велики. Другое дело - товар вскрывался и подвергался ремонтным воздействиям.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 06.12.2017, 13:32   #3
cister
Пользователь
 
Аватар для cister
 
Регистрация: 06.12.2017
Адрес: Россия / Приморский край / Владивосток
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию


Да, состояние зафиксировано. Телефон сдавали вместе с сыном(ему 9 лет). Продавщица спрашивала, пробовал ли сбросить настройки, на что я ответил "да, но не помогло" (а их СЦ внезапно помогло).
Дело рассматривается в суде, но ответчик территориально в Москве. Определить вскрывался ли телефон или нет, я не могу. На винтах вроде есть риски, но один заклеен круглой бумажкой. Родная ли она или нет - не помню.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 06.12.2017, 14:02   #4
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,531
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,147 раз(а) в 1,099 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от cister Посмотреть сообщение
Да, состояние зафиксировано.
Из какого документа это следует? Если Вы полагаете, из претензии, то этого не вижу. Подпись продавца свидетельствует исключительно о принятии претензии.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 06.12.2017, 15:00   #5
cister
Пользователь
 
Аватар для cister
 
Регистрация: 06.12.2017
Адрес: Россия / Приморский край / Владивосток
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

А такая бумага будет являться фиксирующим состояние документом?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 06.12.2017, 15:11   #6
cister
Пользователь
 
Аватар для cister
 
Регистрация: 06.12.2017
Адрес: Россия / Приморский край / Владивосток
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Ещё есть такая бумажка, где на втором листе есть подпись продавца:
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 06.12.2017, 15:49   #7
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,531
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,147 раз(а) в 1,099 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Боюсь, что нет.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе