Ответить

 

Опции темы
Старый 05.10.2020, 17:04   #1
Оленка
Пользователь
 
Аватар для Оленка
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 27
Благодарности: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Какой срок для проверки качества

Купили смарт-браслет.В этот же день заметили,что не держит зарядку.При заявленных 21 дня(минимальных 7),заряд держится меньше 6 часов.На следующий день сдали в салон на проверку качества.Прошло почти три недели.Тишина.Что делать?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 05.10.2020, 17:09   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Сдав на проверку качества, предъявили ли какое-либо требование (возврат денег, замену, ремонт) письменно?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 05.10.2020, 17:16   #3
Оленка
Пользователь
 
Аватар для Оленка
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 27
Благодарности: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Нет,только проверка качества,а потом уже принимать решение,обмен или возврат
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 05.10.2020, 17:47   #4
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

К сожалению, срок проведения проверки качества законом не установлен. Но установлены законом сроки удовлетворения требований, о которых я писал ранее. При этом проверка качества по времени не должна выходить за пределы этих сроков.
Вам следовало одновременно с согласием на проверку качества указать требование: замена (срок от 7 до 20 дней в зависимости от обстоятельств дела), возврат денег (срок 10 дней), ремонт (срок 45 дней). Это предельные сроки.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 06.10.2020, 08:52   #5
Оленка
Пользователь
 
Аватар для Оленка
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 27
Благодарности: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Т.е.теперь просто сидеть и ждать чего то?🤔А сейчас уже поздно писать заявление на обмен или возврат средств?На ремонт я не согласилась.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 06.10.2020, 10:06   #6
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Не поздно. Но в удовлетворении таких требований, как замена и возврат денежных средств могут отказать, поскольку товар находится в перечне технически сложных товаров, в отношении которых замена и возврат возможны в вашем случае в течение 15 дней после приобретения.
Если в приемо-сдаточном акте на проверку нет указания, что при подтверждении производственного характера недостатка Вам вернуть деньги, то считайте, что Вас обхитрили, протянув время.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 11.10.2020, 09:44   #7
Оленка
Пользователь
 
Аватар для Оленка
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 27
Благодарности: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Скажите,пожалуйста.Пошла 4 я неделя как товар был сдан на проверку качества,пришёл ответ,что брак не выявлен из СЦ отправлен 14 дней назад.И должен ли этот срок быть добавлен в срок гарантии?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 11.10.2020, 10:12   #8
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Если брак не выявлен, и Вами не будет доказано, что брак все же есть, гарантийный срок не может быть продлен.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 11.10.2020, 11:00   #9
Оленка
Пользователь
 
Аватар для Оленка
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 27
Благодарности: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

А срок?Как с ремонтом 45 дней?Или до бесконечности,пока не закончится гарантия?А потом просто вернуть
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 11.10.2020, 13:01   #10
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Оленка, Вам ответили, что недостатка нет. О каком ремонте Вы говорите? Тем более такого требования Вами не предъявлено.
Если недостаток есть, и Вы предъявите требование ремонта, то на тот срок, который товар будет находиться в ремонте, гарантия будет продлена.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе