[Ultro]

Здравствуйте! Столкнулись с проблемой. Перед новым годом было решено сделать подарок. Была куплена кофемашина в одной из крупной региональной сети... Далее, после распаковки и запуска машины в работу нам удалось выпить несколько чашек кофе, после чего машинку заключило и она перестала работать.
С момента покупки прошло около недели. Поехали в магазин, менять на другую, но нам было отказано так как продавцы консультанты решили не заморачиваться проверкой на месте (чтобы убедиться в браке и незамедлительно решить вопрос) начали оформлять отправку в сервисный центр для проверки качества и выявления брака, при этом предупредив нас что все это затянется до месяца. На что они тут же услышали зачитаную статью под номером 18, где четко сказано о том что при обнаружении недостатка, брака, в технически сложном товаре, производится замена на аналогичный, либо возврат денежных средств... НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, если с момента покупки прошло не более 15 дней.
Но увы, данная статья ничем нам не помогла и продавец решительно отказывался идти на уступки, тем самым оставив нас без подарка, без денег, но с бумажкой о том что если дефект подтвердится в сервисном центре, то деньги нам вернут... Сервисный центр кстати находится в 600км. Рассудите пожалуйста. P.s мы хотели написать претензию, но продавцы уболталали нас на то что это дохлый номер и смысла нет так как мы не правы по их словам.