Старый 16.07.2018, 21:25   #1
pas_ma
Пользователь
 
Аватар для pas_ma
 
Регистрация: 13.04.2013
Адрес: / /
Сообщений: 11
Благодарности: 4
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Возврат товара на заказ

Добрый день!
Заказали по индивидуальным размерам рулонные шторы системы закрытого типа. Товар дорогостоящий (30000 руб.), но оказался непрактичный: заломы, при сквозняке Шторы болтаются и направляющая вылетает из системы, совсем не то, что на сайте. Очень расстроена, т.к. у знакомых такие же Шторы(но другой фирмы) не имеют таких дефектов. Сначала устно озвучили претензию, затем письменно. Уточните, пожалуйста, порядок обращения в Суд/ РосПотреб Надзор.
Заранее благодарю 🙏
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 19.07.2018, 17:03   #2
redial490
Пользователь
 
Аватар для redial490
 
Регистрация: 10.11.2013
Адрес: / /
Сообщений: 280
Благодарности: 17
Поблагодарили 17 раз(а) в 17 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

ждите ответа на Вашу претензию (как правило 30 дней) - потом независимую экспертизу, потом в суд с заявлением и приложениями.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 19.07.2018, 17:10   #3
pas_ma
Пользователь
 
Аватар для pas_ma
 
Регистрация: 13.04.2013
Адрес: / /
Сообщений: 11
Благодарности: 4
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Спасибо. Ответ уже предоставили: Шторы выполняют свою основную функцию- защита от солнца, все остальное производитель считает удовлетворительным. Кто должен инициировать экспертизу и за чей счёт? Если я, уточните, пожалуйста, куда нужно оьратиться
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 22.07.2018, 21:48   #4
Loake
Пользователь
 
Аватар для Loake
 
Регистрация: 20.06.2016
Адрес: США / California / Mountain View
Сообщений: 71
Благодарности: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Как осуществлялось приобретение - по образцу, по описанию или вообще по договору подряда?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.07.2018, 17:17   #5
AlexVas1
Пользователь
 
Аватар для AlexVas1
 
Регистрация: 09.07.2018
Сообщений: 5
Благодарности: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Условия эксплуатации оговаривались?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.07.2018, 07:35   #6
pas_ma
Пользователь
 
Аватар для pas_ma
 
Регистрация: 13.04.2013
Адрес: / /
Сообщений: 11
Благодарности: 4
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Образца не было. Выбирали товар на сайте с продавцом, образцы ткани смотрели в каталоге. Конечно, устно все оговаривалось. Сравнение с открытой системой, и преимущества данной системы. Договора не было. Только чек.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 30.07.2018, 11:05   #7
AlexVas1
Пользователь
 
Аватар для AlexVas1
 
Регистрация: 09.07.2018
Сообщений: 5
Благодарности: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

К сожалению будет урок на будущее. Идеальный вариант заключить договор со всеми штрафными санкциями и порядке решения споров, а в приложении прописать название ткани, объемы и др. Устные договоренности нужно закреплять в печатном виде с подписями и печатями (если имеются).
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 31.07.2018, 15:55   #8
Loake
Пользователь
 
Аватар для Loake
 
Регистрация: 20.06.2016
Адрес: США / California / Mountain View
Сообщений: 71
Благодарности: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pas_ma Посмотреть сообщение
Договора не было. Только чек.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

http://www.consultant.ru/document/co...2b28e0a952bde/

Цитата:
Сообщение от pas_ma Посмотреть сообщение
образцы ткани смотрели в каталоге
Образцы ткани это не образец товара.

Что в чеке написано, подробно?
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе