13.07.2013, 13:01 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 09.07.2013
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Сроки ремонта по ПДС
Здравствуйте.
В магазине Техносила был куплен товар (магнитола бытовая) с ПДС на 2 года. Во время действия ПДС (гарантийный срок производителя истек) в товаре был обнаружен недостаток и он был сдан в ремонт. Вопрос: какими законами и статьями регламентируются взаимоотношения покупателя и продавца в этот период? Должны ли предоставлять аналогичный товар на время ремонта? А если время ремонта превысило 45 суток? |
В Минюст Цитата Спасибо |
13.07.2013, 14:08 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Когда куплен товар и когда передан в ремонт и кому?
В приемной квитанции указано, что ремонт будет произведен именно по программе ПДС? Недостаток и отсутствие вины потребителя в его возникновении признаны продавцом? |
В Минюст Цитата Спасибо |
13.07.2013, 15:55 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 09.07.2013
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Товар куплен 06 сентября 2011 г. Передан в ремонт 09 апреля 2013 г. в тот же магазин Техносила, в котором приобретен.
В заявлении о приеме в ремонт указано, что у нее гарантийный срок 36 месяцев (по факту 1 год гарантия + 2 года ПДС), также на этом бланке есть различная информация, в которой упоминается компания "СервисТрейд", которая является управляющей для Техносилы. Также было оформлено заявление на страховом полисе, что говорит о ремонте по ПДС. Продавец никаких претензий о нарушении правил эксплуатации не выдвигал. |
В Минюст Цитата Спасибо |
14.07.2013, 00:02 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Если Вы сдали в ремонт по ПДС, то сроки ремонта, а также условия предоставления подмены на это время устанавливаются договором ПДС. Смотрите эти условия.
В принципе Вы могли требовать ремонт и не по соглашению ПДС, а по закону, поскольку продавец обязан удовлетворять требования потребителя, связанные с качеством товара, в пределах двух лет после покупки даже в том случае, когда гарантийный срок установлен менее этого срока (у вас - один год). Правда бремя доказывания причин возникновения недостатков лежит уже на Вас. |
В Минюст Цитата Спасибо |
14.07.2013, 13:24 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 09.07.2013
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Осталось найти сам договор ПДС, который то ли не дали, то ли пропал куда-то. В нем по словам Техносилы написано про ремонт в сроки 45+45 дней, а в заявлении о приеме с описанием возникшего деффекта срок указан 45+5 дней.
Большое спасибо за ответы. |
В Минюст Цитата Спасибо |
14.08.2013, 11:54 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 14.08.2013
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Подольск
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
У меня похожая ситуация, только куплен был телевизор.
Сдала в ремонт по ПДС, но условия страхования прописаны настолько тонко - вроде и сроки обозначены, и ремонт затягивается, и придраться не к чему. В итоге уже больше месяца без телевизора живу. Хотя складывается ощущение, что они в своих условиях сами запутались. Вот пример. "Срок устранения недостатков товара составляет 45 дней с момента поступления товара в сервисный центр" - в чем хитрость? да в том, что сроки передачи товара из пункта приема в сервисный центр не регламентированы, т.е. могут и через месяц передать, а могут и через два. Вот другой срок указан. "Страховщик обязуется организовать восстановление (ремонт) застрахованного имущества в течение 30 кал.дней с момента признания случая страховым" - и опять ни слова о том, сколько им отведен срок на то, чтобы признать его таковым. А еще милый специалист в пункте приема сообщает - ну что вы, ремонт обычно около 90 дней (якобы закон на их стороне и это абсолютно нормальный срок). Отсюда собственно и вытекает мой вопрос - законом регламентированы сроки на то, чтобы принять решение о страховом событии? |
В Минюст Цитата Спасибо |
15.08.2013, 23:57 | #7 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Какой у Вас договор - страхования или ПДС?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
17.08.2013, 18:43 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 14.08.2013
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Подольск
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Вот все таки работает примета.
Как только пожалуешься кому-нибудь, проблема начинает решаться сама собой. Сегодня позвонили и сказали, что я могу забрать свой отремонтированный телевизор. Итого ремонт - 36 дней. P.S.: А договор оказался все таки страхования, я с договором на ноут перепутала... |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях