Старый 17.06.2022, 18:41   #1
romanX
Пользователь
 
Аватар для romanX
 
Регистрация: 17.06.2022
Сообщений: 1
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
Question Не принимают товар на гарантийный ремонт. Потому что «не серийный товар»?

Добрый день! Пол года назад купил наушники в магазине. У наушников проявился дефект, явно заводской. Отнёс их обратно в магазин на гарантийный ремонт, но они отказываются его принимать. Говорят «Мы не принимаем не серийный товар» .

Я так понимаю что у товара нет серийного номера, и соответственно гарантии от производителя ? Как это возможно в такой крупной сети - странно как минимум. На коробке указана гарантия производителя - 2 года. Чек есть, но на нём так же нет серийного номера. Пытаюсь решить эту проблему и вроде как сотрудники салона отправили заявку об обмене, но подозреваю что успехом это не увенчается. Подскажите как действовать в такой ситуации?

Последний раз редактировалось romanX; 17.06.2022 в 18:49..
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.06.2022, 08:09   #2
Archangel
Пользователь
 
Аватар для Archangel
 
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,766
Благодарности: 71
Поблагодарили 340 раз(а) в 328 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Продавцы часто лукавят, но Ваше право, основанное на ЗОЗПП на обмен (видимо такое заявление Вы подписали) никто не отменял. Почитайте ст. 21 этого закона - оттуда следует, что в течение 7 дней должны произвести обмен, но если такого товара в данный момент нет у Продавца - в течение 30 дней.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе