[selivan]

Здравствуйте, посоветуйте как решить вопрос-
Заказал в интернете ... детскую для дочи ... + заказал доп устройство предохраняющее от падения со 2го яруса, товар привезли через некоторое время, по срокам нет претензий. Подъем осуществлялся компанией за доп плату 1000р, подняли, заставили всю комнату коробками так,что не пройти не открыть их не возможно, попросили принять товар по количеству мест, посчитал, в накладной все сошлось, расписался, уехали.
На следующий день начал собирать стенку, по окончании сборки выяснилось, что не хватает 4х деталий (не маленьких).
Написал письмо в отдел рекламаций и приложил фото стенки в сборе, + нафоткал все сколы на дсп, их много, с просьбой довести недостающее.И устройства которое заказывал отдельно тоже нет, хотя за него взяли 1500р. Ответа от отдела рекламаций нет.
Подскажите как их обязать как можно скорее довезти мне не достающие части, ведь без них, хоть стенка и собрана ребенок в комнате жить не может.И хотелось бы с них стребовать скидку за ненадлежащее качество товара.
Посоветуйте как быть.
Чека нет, есть только договор купли-продажи товара дистанционным способом.