Старый 24.03.2019, 18:56   #1
okvadrat
Пользователь
 
Аватар для okvadrat
 
Регистрация: 24.03.2019
Сообщений: 1
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Защита прав потребителей в Германии

Нужна помощь.
Я дистанционно купил видеокарты в Германии в магазине computeruniverse.ru
Спустя полтора года карты вышли из строя. По опыту это гарантийный случай. Ни каких внешних воздействий не было. Мне пришло письмо на почту с фотографиями видеокарт, на которых да , действительно есть пыль. И вот такое текстовое содержание письма:

"""
We are contacting you regarding your returns „MSI Radeon RX 470 GAMING X”. The VGAs were full of dust and the fans could not fulfill their purpose. As a result, the operating temperature has increased, that is why the processors and other electronic components on the PCB have been damaged.

In this case we can offer a free disposal. Alternatively, we can send the goods back to you. In this case we have to charge you the return costs.

Please let us know how we should proceed.
"""
перевод
"""
Мы обращаемся к Вам относительно Вашей прибыли „MSI Radeon RX 470 GAMING X”. VGAs были полны пыли, и поклонники не могли выполнить свою цель. В результате рабочая температура увеличилась, именно поэтому процессоры и другие электронные компоненты на PCB были повреждены.

В этом случае мы можем предложить свободное распоряжение. С другой стороны, мы можем передать товары обратно Вам. В этом случае мы должны обвинить Вас затраты на возвращение.

Пожалуйста, сообщите нам, как мы должны продолжить двигаться.
"""

В России в магазинах так не отказывают. Т.к. обычный приемщик не может сделать заключение случай гарантийный или нет. Это может сделать только авторизированный производителем сервисный центр.

Какие законы в Германии? Не ужели так просто можно "отбрить" клиента, и просто выдумать причину?

Если мои права как потребителя нарушены, прошу помочь мне добиться ремонта либо возврата денег. Готов оплатить.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе