Ответить

 

Опции темы
Старый 16.12.2021, 11:38   #1
markusss
Пользователь
 
Аватар для markusss
 
Регистрация: 16.12.2021
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 7
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Ржавеет посудомоечная машина

Купили посудомойку.
Помыли два раза, она ржаветь начала.
Позвонили производителю, тот прислал мастера и итог типа соль виновата.

Написал в Сомат, отправил им на экспертизу соль.
Они все рожают решение.

Уже почти полгода, пользоваться посудомойкой не могу

Что дальше делать? Если Сомат не ответит?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.12.2021, 11:44   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Изготовитель в России? Кто продавец?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 26.12.2021, 11:43   #3
markusss
Пользователь
 
Аватар для markusss
 
Регистрация: 16.12.2021
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 7
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Изготовитель в России? Кто продавец?
Общество с ограниченной ответственностью «ГАУФ РУС»
121357, г. Москва, ул. Верейская, дом 29, строение 134, комната № 56
(ИНН/КПП) 7731384676 / 773101001
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 26.12.2021, 14:37   #4
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Это кто?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 03.02.2022, 15:06   #5
markusss
Пользователь
 
Аватар для markusss
 
Регистрация: 16.12.2021
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 7
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Это кто?
Это продавец на маркетплейсе.

Я уже не знаю, что делать, они отвечают "С вами свяжутся" и тишина...
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 04.02.2022, 09:18   #6
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Вы требование какое-либо продавцу посудомоечной машины предъявили (возврат денег, ремонт, замена)? Если предъявили, то в какой срок после покупки?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 04.02.2022, 13:44   #7
markusss
Пользователь
 
Аватар для markusss
 
Регистрация: 16.12.2021
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 7
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Вы требование какое-либо продавцу посудомоечной машины предъявили (возврат денег, ремонт, замена)? Если предъявили, то в какой срок после покупки?
Доставка была 05.08.2021 После просто стояла в упаковке, доделывали ремонт на кухне.
Что-то хоть как-то зафиксированное есть только от 15.12.2021 - обращение через внутреннюю систему на маркетплейсе.
До этого только звонили по телефону.
Еще есть "Квитанция к наряду" от 07.10.2021, приезжал "инженер" и на глаз определил, что случай негарантийный.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 05.02.2022, 12:03   #8
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

markusss, вопрос конкретный был. Из трех вариантов что-то предъявили? Или просто обращение, свидетельствующее о наличии брака? То есть, попросили вернуть деньги, заменить или отремонтировать?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 09.02.2022, 11:24   #9
markusss
Пользователь
 
Аватар для markusss
 
Регистрация: 16.12.2021
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 7
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
markusss, вопрос конкретный был. Из трех вариантов что-то предъявили? Или просто обращение, свидетельствующее о наличии брака? То есть, попросили вернуть деньги, заменить или отремонтировать?
Попросили отремонтировать.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 09.02.2022, 11:28   #10
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Гарантийный срок на товар установлен? Сколько?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе