[Eugina]

Сообщение от uvarovai

Разве возможно односторонним документом установить обязанность о порядке принятия претензии?

может немного неправильно изъяснилась, но в любой претензии должен быть установлен срок для дачи ответа. Ответ может быть как положительный, так и отрицательный.
И еще: где-то в цивистической литературе читала о таком понятии, как молчаливое согласие в таких отношениях, т.е. если сторона не дает ответа, значит она согласна с претензией.

[Ильдарчик]

Почему в одностороннем? У нас свобода договора,что не запрещено то разрешено Если договором предусмотрен претензионный порядок, Стороны подписали его то извините, об односторонности речь не идет, все согласно договора.

[uvarovai]

Сообщение от Eugina

как молчаливое согласие в таких отношениях, т.е. если сторона не дает ответа, значит она согласна с претензией.

где бы можно это было посмотреть или какой статьей закона обосновать? Потому как при заключении договора молчание точно не является согласием.

[Alex_777]

Здравствуйте! У меня такая проблема. Я преобрел автомобиль в кредит. Деньги из банка перечисленны, автомобиль в наличии, но нет ПТС. На словах было сказано что ПТС придет через 14 дней. В договоре купли-продаже указано что диллер должен передать мне автомобиль в течении 30-ти дней с момента 100% оплаты. После оплаты прошло уже 30 дней и они мне ни чего внятного не говорят. Что мне делать? Как правильно составить претензию и что я могу с них просить в качестве компенсации и в каком размере? Зарание огромное спасибо!

[Eugina]

Сообщение от uvarovai

при заключении договора молчание точно не является согласием.

не спорю, потому как заключение договора - это волеизъявление двух сторон.
Претензия направляется, когда обязательства одной стороны по договору не выполняются или выполняются не должным образом перед другой стороной. Потерпевшая сторона в целях защиты своих интересов направляет виновной стороне письмо-уведомление о нарушении условий договора (напр., просрочен срок поставки или оплаты и т.п.) По сути это и есть претензия. Виновная сторона может и не знать о нарушении таких обязательств (напр., по вине третьих лиц - предположим, перевозчика, или в пути украли часть груза и проч. случаи), либо надеется, что другая сторона не заметит недостачи и т.п. Поэтому такой пункт, как если до такого-то числа от виновной стороны не поступает ответа, то она считается принятой, может иметь место в тексте договора или самой претензии.

[Eugina]

Alex_777, Вы ПТСку должны сами в банк отнести или ее направляет диллерский центр? Если последнее, то вероятно, что она уже в банке.

[uvarovai]

Сообщение от Eugina

не поступает ответа, то она считается принятой, может иметь место в тексте договора или самой претензии.

согласна про текст договора, но вот в претензии

[Eugina]

Сообщение от uvarovai

но вот в претензии

это противоречит законодательству? Если, напр., в самом тексте договора не указан срок для дачи ответа на претензию, законодатель ссылается на понятие "разумный срок", каким образом он тогда исчисляется? Исходя из этого, обычно в срок включают время доставки претензии до адресата и обратного ответа и время для ее непосредственного рассмотрения, нам обычно дают на это дней 5, плюс дней 10 на почту: итого обычно дают срок не менее 15 дней. (это я пишу про то, какие претензии выставляют нам). У кого-то меньше, у кого-то больше.

[uvarovai]

Eugina, не подумайте, что докапываюсь, просто выяснить надо. В договоре срок ответа на претензию не установлен. Сторона предъявила претензию, установив в ней срок, который вторая сторона считает "неразумным". Ответ на претензию она в этот срок не дает. Кто будет решать принята претензия или нет. То есть установление срока для ответа в претензии изначально спорно. Вы говорите, что если ответа в срок на претензию нет, то она принята, в смысле сторона согласна с требованиями указанными в ней? Это вытекает из обычаев делового оборота или НПА есть...

[Eugina]

ну как минимум получившая претензию сторона в состоянии по электронке, по телеграмме, по факсу или иным способом связи уведомить направившую претензию сторону о том, что они затрудняются дать ответ в указанный срок, но ответ они дадут в такой-то срок