[KFHBCRFVF]

и все-таки зацепиться, по-моему можно только по непредоставлению инфы

Сообщение от АлександрИонов

телефон сделан не для РФ, а для другой страны.

для чего следует последовать совету

Сообщение от АлександрИонов

Цитата:
На словах? Если есть документ, вышлите копию продавцу, если нет затребуйте из сервиса.

[walera38]

Вполне возможно, автор может столкнуться с проблемой обновления ПО, поскольку телефон не предназначен для России. После обновления через интернет, предусмотренного изготовителем, может отсутствовать русский язык.
Я полагаю, можно попробовать предъявить требования, установленные ст. ст. 10, 12, 18 ЗоЗПП, например, возврата денег или замены товара. Предоставление неполной, недостоверной информации о товаре.
Статьей 12 ЗоЗПП предусмотрен разумный срок для такого обращения. Полагаю, Вы обратитесь в срок разумный, поскольку до обращения в СЦ понятия не имели о невозможности отремонтировать аппарат по гарантии (или в соответствии с п. 5 ст. 19 ЗоЗПП) в российском СЦ.

[АлександрИонов]

walera38, благодарствую за первый позитивный отзыв )) Продавец тут, понимаешь, палеными мобилками на всю страну промышляет, а все говорят, что сложно что-нибудь сделать. Вопрос, все же, остается прежним - насколько для суда будет иметь доказательственную силу тот факт, что я подписался под мелким почерком о том, что мне дали какой-то диск с инфой на русском языке? Суд не скажет ли, что раз подписал, так и нечего тут спорить, значит, вся инфа там и была. И как вообще в противном случае продавец доказывает предоставление информации о товаре - любой вкладыш и диск теоретически можно выкинуть и сказать, что ничего не было.

[33vladimir33]

Сообщение от АлександрИонов

Вопрос, все же, остается прежним

Насколько я понимаю, для пути по которому предлагает пойти walera38, это не важно. Вам предстоит только доказать, что недостаток телефона появился по причинам, возникшим до передачи Вам телефона. Например-в результате производственного брака. Т.е. надо самому сделать экспертизу телефона. Если она выявит заводской брак-есть шанс.

[АлександрИонов]

Вам предстоит только доказать, что недостаток телефона появился по причинам, возникшим до передачи Вам телефона. Например-в результате производственного брака. Т.е. надо самому сделать экспертизу телефона. Если она выявит заводской брак-есть шанс.

Зачем мне доказывать недостаток?! По чьей причине он там возник?! Мне не предоставили информацию о телефоне, я в сервисе выяснил, что телефон не для продажи в России, официальной гарантии не имеет, инструкции на русском языке не имеет. Эту информацию мне обязаны были предоставить на русском языке в момент продажи. Хоть там по моей вине недостаток, хоть по заводской, хоть там нет недостатков - я по закону имею право требовать возврата денег.

[Alex_S]

Тогда то, на что Вы имеете право.

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.