[SerTse]

А вот что я нашел в интернете по этому поводу.

Составляется претензия, в которой ясно сказано о возврате денежных средств.

Генеральному директору ООО “Иванов-Центр”,
Иванову И.И.
от гражданина Петрова П.П,
проживающего по адресу:
г. Москва, Московский пр-т, д. 111, кв. 11,
конт. тел: 8-951-888-88-88

ПРЕТЕНЗИЯ

8 августа 2010 г. мной в Вашем магазине был приобретен наименование товара (сотовый телефон, смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” (серийный номер IMEI: 123456789101112) стоимостью 8 888 руб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток (например: не работает звук, виброзвонок или камера). Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается).

Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон (смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” денежную сумму в размере 8 888 руб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) в течение 10 дней.

Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.

В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.

Приложения:
Копия товарного чека
Копия гарантийного талона

дата

_____подпись_____ /Петров П.П./

...

Т.е. это считается не правильным?

[walera38]

До вступления поправок в законодательство о ЗПП, в частности, о технически сложных товарах, это было правомерным требованием.

[SerTse]

А сейчас это правомерное требование?

Потому как сижу уже претензию по образцу составляю.
А на сайте магазина есть образец претензии, но там о замене товара на исправный либо ремонт.
Источник http://club.dns-shop.ru/forum/?action=thread&id=508

[walera38]

Я считаю, нет.

[Владимиррр]

Сообщение от SerTse

А сейчас это правомерное требование?

Нет, тот образец что Вы выставили можете выкинуть навсегда. Он сейчас не верен в плане именно требования возврата денег. Тел. у Вас сенсорный, значит это товар технически сложный и по прошествии 15 дней после покупки имеете право только на ремонт.

[SerTse]

Спасибо за подсказку. Телефон в ремонте)))