[Mihas02]

По роду деятельности часто приходится сталкиваться с органами местной власти и местного самоуправления: заказывать справки, сдавать документы на регистрацию и т.д. Бывает что нужно получить много справок, при чём пока получаешь одну истекает срок действия другой и это кажется бесконечным. А когда приходишь сдавать тебе говорят, что нужно ещё парочку и пошло по новой. А справки-то многие платные, а деньги платят клиенты. В администрации ка-то указал на эту проблему, а они мне: "может быть часть справок мы сами закажем..." Может быть! Понимаете? Как так "может быть"? Они или должны их заказывать или не должны! И исходя из этого "может быть" я делаю вывод, что всё-таки должны. В этой связи заинтересовался реализацией на практике "принципа одного окна". Какими НПА он закрепляется и что реально можно требовать от администрации? Какие справки они должны собирать сами? Все, которые выдают госорганы или какие-то конкретные? Может зря у нас народ бегает по очередям, трясётся в транспорте и ждёт часовые обеденные перерывы в коридорах, боясь пропустить свою очередь? Вот я в Пенсионный фонд пришёл за выпиской. А может они (администрация) сами обязаны запрос туда слать и выписку получить? Может мне вообще достаточно только заявление по почте отправить и ждать результата? Вопрос мною неизведанный, сейчас просматриваю интернет на эту тему. Как реализуется принцип "одного окна" в вашем регионе? Вообще, мнения, вопросы, предложения по теме "принципа одного окна" прошу сюда.

[Доброжелательница]

Сообщение от Mihas02

Как реализуется принцип "одного окна" в вашем регионе?

у нас в Питере действуют многофункциональные центры, предоставляющие ряд государственных услуг. Кто из знакомых пользовался говорят - на кого нарвешься: попадется хороший, знающий специалист, будет проще и объяснят права и подскажут, куда за какой бумажкой сходить (и надо ли идти), а если попадется дилетант - запаришься.
Вообще руководствоваться надо административными регламентами предоставления той или иной гос.услуги - там указано, какие документы должен предоставить заявитель, а какие может запросить в соответствующем гос.органе сам госорган, предоставляющий гос.услугу. Однако, в этом случае, как правило требуется указать в заявлении какие-либо сведения (например - вместо свидетельства о праве собственности при регистрации по месту жительства - реквизиты этого свидетельства).

[Mihas02]

Доброжелательница,интересно. У нас тоже есть МФЦ. Вот мне сейчас нужно решение администрации о признании/непризнании граждан малоимущими. Я уже с декабря с этим парюсь. Там три десятка документов, каждый из которых должен быть на каждого члена семьи. Отправил запрос по эл.почте сейчас в МФЦ с просьбой предоставить мне минимальный перечень документов, который необходим для получения этого решения. Не знаю ответят или нет.

Сообщение от Доброжелательница

а если попадется дилетант - запаришься.

В связи с этим параллельно думаю ещё над тем, разумнее ли предоставлять документы почтой? Отправил им ценное письмо с описью вложения и жди результата. Если пришлют отказ, то мотивированный, а значит уже какая-то определённость с комплектом документов будет. А если этот комплект в отказе они сами должны получать, то есть с чем идти к вышестоящим - с мотивированным отказом. В конце концов, элемент психологии. Пришёл лично - рассказали в чём не прав, что донести и отправили. Спасибо, дескать, что пришли и долго нас не задержали, всего вам доброго. А если письмом, так это ж надо письменный ответ составлять и на почту отправлять, опять же думать надо, тыкать по клавиатуре, слог выдерживать, ссылаться на нормы и т.д. и в то же время с непонятными для них самих последствиями - неизвестно куда этот отказ получатель придумает предоставить. Может и подумают в этом случае как всё оформить без лишней волокиты. Вот сейчас клиентка прописана в области, а живёт в Новосибе. Как ей в местную администрацию попасть, чтоб собрать справки? Это же и время надо своё и чтоб специалист на месте был и т.д. и т.п. Да и не клиентка она вовсе, а член семьи клиента. Лицо незаинтересованное.

[Доброжелательница]

Mihas02, перечень необходимых документов можно поискать на сайте "госуслуги" - там уж точно минимум необходимого и процедура прописана. Там, конечно, не все услуги доступны в электронном виде, но зато можно информацию различную посмотреть, куда обращаться по конкретному вопросу и основания отказа.

[Mihas02]

Доброжелательница,посмотрел. Полезный ресурс, спасибо. Перечень там гораздо короче, может это и связано с введением МФЦ и принципа одного окна. Приму во внимание.

[Солнце]

Сообщение от Mihas02

Какими НПА он закрепляется и что реально можно требовать от администрации?

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ
(ред. от 28.07.2012)
"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"


Mihas02, почитай. И еще, сейчас в каждом субъекте приняты Распоряжения "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ВЕДОМСТВЕННОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЫ
"ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
НА БАЗЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ГОРОДСКОГО
ОКРУГА ГОРОД ВОРОНЕЖ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ"

Поищи на местном сайте администрации, может, что полезное извлечешь для своей деятельности. Удачи!