Старый 30.12.2019, 18:21   #1
Елена Мастер
Пользователь
 
Аватар для Елена Мастер
 
Регистрация: 30.12.2019
Адрес: Россия / Тюменская обл. и Ханты-Мансийский АО / Тюмень
Сообщений: 1
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Исковое заявление на некачественные услуги

Добрый вечер. такая ситуация-
Вызвала мастера по ремонту ПК, пришел посмотрел, сказал, что дело в системе виндовс, мои слова о возможных неполадках с видеокартой проигнорировал. Заверив, что дело не в ней 100%. Очень много умных слов говорил, мне, девочке, не понятных, но убедительных.
унес компьютер, принес с новой системой, вроде работает. Ушел. перезагрузила и вылезли все те же ошибки, что и до ремонта были. Позвонила им в течение 10 минут после ухода мастера, мастер сказал, что у меня видеокарта не работает, как надо.
Поставьте новую и все будет работать.
На претензию вернуть деньги фирма ответила отказом. Мол, мы не знаем. что вы делали с вашим ПК после ухода мастера, хотя я им позвонила в течение 10 минут после его ухода и пожаловалась.
Кроме договора и акта приема работы
У меня на руках:
Детализация звонков
Заключение другой фирмы о том, что карта неисправна датой ранее той, когда случился инцидент.
Чеки.
И огромная обида.
Еще я выгрузила журнал происшествий самой системы ( с подсказкой на IT форуме), там ошибка на ошибке сразу после установки системы.

Есть смысл судиться? сумма больше 10 тр. В практике какая вероятность, что суд примет решение в мою пользу.
Нужно ли прямо сейчас везти комп на экспертизу независимую? или после того как суд ее назначит?

Заранее спасибо за помощь
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 27.02.2020, 03:16   #2
ordinarcev
Пользователь
 
Аватар для ordinarcev
 
Регистрация: 24.02.2020
Адрес: Россия / Волгоградская обл. / Волгоград
Сообщений: 15
Благодарности: 0
Спасибо: 1

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Здравствуйте, Елена!
Вы правильно понимаете суть проблемы и способы её решения.
В действительности все разрешит именно экспертиза.
Кончено, Вы лишь устно обмолвились с исполнителем о неисправности карты, но при диагностики ПК и устранения проблем исполнитель должен был установить проблему и исправить её, либо сообщить о неисправности и дать рекомендации. Кстати, в этой связи очень важны предмет и прочие условия договора (как они изложены в тексте), который Вы заключили.
Еще важно подписан ли Вами акт о приемке работ, если да, то это усложняет задачу защиты своих прав.
На данной стадии проблемы нужно подготовить претензию в адрес исполнителя, описав ситуацию, в том числе о том, что Вы заявляли о неисправности карты, о том, что Ваши слова проигнорировали, о том, что подписали акт вслепую (если подписывали) и пр. Требуйте возврата денег.
Если не будет положительного ответа, то можно идти в суд. Серьезные эксперты установят проблему с компьютером, характер произведенных манипуляций и пр. Главное, сейчас не предпринимайте мер по ремонту (до экспертного исследования в суде). Экспертизу следует назначить в суде (компьютерно-техническую).
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе