31.10.2011, 01:52 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 31.10.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 6
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Нужна помощь
Подскажите как можно вернуть обратно деньги и правомерны ли вообще действия?
06.10.2011 купил телефон в салоне МТС, нокия С7-00 в подарок девушке, привез, подарил, а он начал зависать (сбросить можно было только вынув батарею) и самостоятельно иногда перезагружаться, а потом зависать В тот же день отвез обратно, просил обменять на работающий. Отказали, написал претензию с требованием вернуть деньги, телефон взяли на экспертизу. Сегодня поступил ответ Можно ли вернуть деньги и как это сдалать? Они обновили ПО, тем самым устранив причину зависания и говорят что всё хорошо. Последний раз редактировалось walera38; 31.10.2011 в 02:05.. Причина: несогласованная ссылка |
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2011, 02:09 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Они поступили хитрее. Поскольку, видимо, Вами нигде при передаче телефона продавцу не было зафиксировано наличие недостатка, ответ был таков: недостаток не подтвердился.
Если в настоящий момент телефон исправен, ждите следующей поломки, т.к. требование возврата денег Вы вправе предъявить только при наличии недостатка. |
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2011, 02:33 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 31.10.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 6
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Было зафиксировано, я в письменной форме подал завление с указанием этого.
Uploaded with ImageShack.us Uploaded with ImageShack.us |
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2011, 09:12 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Artem11, я не вижу в претензии фиксацию продавцом наличия недостатка.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2011, 11:33 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 31.10.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 6
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
От продавца есть запись только при приеме на экспертизу
|
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2011, 12:07 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 31.10.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 6
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Так-как данный телефон покупал в подарок на день рождения девушке и он оказался в нерабочем состоянии (начал зависать и перезагружаться. Я чувствовал себя мягко говоря как последний..... )
На следующий день помчался в магазин Нокия и купил уже другой N8. Если есть кто может подсказать как поступить в данной ситуации, помогите. Я понимаю что обычному человек сложно тягаться с крупной компанией и они меня ...лают как могут, я и на сайт писал 3 раза, и в магазине жалобы оставлял, обратился в защиту прав потребителей, но они начнут разбираться где-то через месяц... |
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2011, 22:08 | #7 |
Пользователь
Регистрация: 31.10.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 6
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Без вариантов?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2011, 22:22 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,766
Благодарности: 71
Поблагодарили 340
раз(а) в 328 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
да почему же? попробй как я с роутером. Судья был на моей стороне. мне тоже его отремонтировали хотя я не просил - но это уже были не мои проблемы. Защищались они аналогично - мол товар уже отремонтирован. Но у Вас есть отличный козырь - Вы письменно просили денег а не ремонта - не нужно было даже во время проведения экспертизы проводить смену версии - это самовольное решение Продавца. У меня даже такого козыря не было - так и то суд уже позади... Дерзайте- Вы ничем не рискуете кроме потери времени
|
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2011, 22:24 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 31.10.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 6
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Только иск в суд значит?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2011, 22:28 | #10 |
Пользователь
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,766
Благодарности: 71
Поблагодарили 340
раз(а) в 328 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
конечно. продавец уже явно не идет навстречу клиенту
более того, им еще придется доказывать, что товар был без недостатков - настаивайте на том, что имели право присутствовать на экспертизе, но Вас лишили этой возможности. Плюс у вас есть свидетель еще, что товар был неисправен... |
В Минюст Цитата Спасибо |
Метки |
защита прав потребителей |
|
|
«Закония» в соц. сетях