Старый 22.10.2011, 16:30   #1
Jane01
Пользователь
 
Аватар для Jane01
 
Регистрация: 21.10.2011
Адрес: США
Сообщений: 1
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Отказ в банковском обслуживании

Здравствуйте!
Ситуация такова:

1. В банке отказываются консультировать по вопросам услуг банка (игнорируют).

И в тех случаях, когда я уже являюсь клиентом данного банка:

2. Дают неверную информацию (может быть даже намеренно).
3. Грубо обращаются, портят настроение и иногда вербально унижают.

Нарушены ли какие-либо законы в таких случаях?

А ещё в связи с этим у меня возник один дополнительный вопрос:
Каков наиболее официальный способ общения с банком? Т.е. это, вероятно, должно быть заказное письмо, но как фиксируется при этом текст обращения? Т.е. как наиболее формально зафиксировать моё общение с банком?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 22.10.2011, 20:12   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jane01 Посмотреть сообщение
Каков наиболее официальный способ общения с банком?
Если банк российский, то письменно. Приносите сами, просите расписаться в получении, поставить дату, печать. Либо, как Вы правильно заметили, заказное письмо с уведомлением, описью вложения.
Цитата:
Сообщение от Jane01 Посмотреть сообщение
Нарушены ли какие-либо законы в таких случаях?
1. Непредоставление полной и достоверной информации об услуге (ст. ст. 10, 12 Закона о ЗПП).
2. То же самое.
3. Тут ЗоЗПП не поможет.
 
В Минюст Цитата Спасибо

Метки
защита прав потребителей


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе