29.10.2011, 17:28 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 29.10.2011
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Очоередной возврат товара...*
Привет всем, возникла такая проблема:
Появилась поломка в купленной электронной книге. Магазин, в котором покупал его уже закрыт, но я отнес его в другой той же сети. Проблема в том, что у этой сети магазины зарегестрированы как отдельные организации (например, покупал я в магазине ООО "Барыжим у канавы", а сдал в ООО "Барыжим под мостом", но вывеска и гарантия у них одинаковая, не производителя, а своя.) На основании того, что приобретался товар в другом магазине готовы его отремотировать, но менять или возвращать деньги не хотят. Нарушают ли они что-нибудь? Могут ли они брать на себя обязательсва по передаче товара в СЦ, но отказывать в обмене или возврате? И еще не понятно - как продавец забирает товар на экспертизу товар на 20 дней из ст. 21 ЗоЗПП, не нарушая ст. 22 ЗоЗПП о удовлетворению претнзии потребителя в течении 10 дней? |
В Минюст Цитата Спасибо |
29.10.2011, 18:16 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Если барыги из канавы и барыги из-под моста разные юр. лица, при этом с продавца взять нечего, думаю, предложение ремонта для Вас хорошее. Ведь одни барыги не отвечают по обязательствам других.
Правда, кроме продавца требование замены Вы можете предъявить еще и изготовителю (если в России), импортеру, уполномоченной на замену организации (п. 3 ст. 18 ЗоЗПП). |
В Минюст Цитата Спасибо |
29.10.2011, 18:29 | #3 |
Юрист
Регистрация: 26.09.2009
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 1,698
Благодарности: 0
Поблагодарили 282
раз(а) в 267 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
"но вывеска и гарантия у них одинаковая, не производителя, а своя" - это как?
__________________
Адвокатская помощь в Санкт-Петербурге, +7 960 236 1112, www.advrussia.ru |
В Минюст Цитата Спасибо |
30.10.2011, 01:13 | #4 |
Пользователь
Регистрация: 29.10.2011
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Очень просто. С виду это магазины одной сети... название и внешний вид одинаковые, но ООО разные, печати разные... гарантийный талон одинаковый для всех магазинов их "сети", но на нем другая печать. Если ответсвенности не несут, то почему в ремонт приняли?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
30.10.2011, 01:17 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 29.10.2011
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
"И еще не понятно - как продавец забирает товар на экспертизу товар на 20 дней из ст. 21 ЗоЗПП, не нарушая ст. 22 ЗоЗПП о удовлетворению претнзии потребителя в течении 10 дней?"
Этот вопрос настолько туп, что не заслуживает ответа? |
В Минюст Цитата Спасибо |
30.10.2011, 08:05 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 03.02.2009
Адрес: / /
Сообщений: 215
Благодарности: 20
Поблагодарили 7
раз(а) в 7 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Moose, здесь имеется ввиду, что в течении десяти дней принимается решение о принятии на экспертизу, тем самым удовлетворяя вашу претензию и срок 20 дней исчисляется с момента подачи претензии, так что на общих сроках не отражается. Некоторые магазины направляют письменное уведомление что товар передан в сервисный центр в течении десяти дней, отведенных законом - вот это ответ на претензию.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2011, 13:31 | #7 | |
Пользователь
Регистрация: 29.10.2011
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
31.10.2011, 16:13 | #8 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Королева Т, разъясните изложенное в посте № 6, пожалуйста.
Moose, Вам же сказали, что одно юр. лицо не может отвечать по обязательствам другого. Поскольку Вы не заключали с ним договор купли-продажи, требование возврата денег предъявлено ненадлежащему лицу. А требование ремонта к СЦ будет правомерным, если он уполномочен продавцом (ныне отсутствующим) или изготовителем бука. Поэтому ни о каком сроке 10 дней речи быть не может. Сроки диагностики вообще законом не определены. Если СЦ уполномоченное лицо, требуйте от него устранения недостатков в срок не более 45 дней. Другой магазин может за Вас передать товар в ремонт в СЦ по доброте душевной. |
В Минюст Цитата Спасибо |
Метки |
защита прав потребителей |
Опции темы | |
|
|
«Закония» в соц. сетях