[Moose]

Привет всем, возникла такая проблема:

Появилась поломка в купленной электронной книге. Магазин, в котором покупал его уже закрыт, но я отнес его в другой той же сети. Проблема в том, что у этой сети магазины зарегестрированы как отдельные организации (например, покупал я в магазине ООО "Барыжим у канавы", а сдал в ООО "Барыжим под мостом", но вывеска и гарантия у них одинаковая, не производителя, а своя.) На основании того, что приобретался товар в другом магазине готовы его отремотировать, но менять или возвращать деньги не хотят. Нарушают ли они что-нибудь? Могут ли они брать на себя обязательсва по передаче товара в СЦ, но отказывать в обмене или возврате?
И еще не понятно - как продавец забирает товар на экспертизу товар на 20 дней из ст. 21 ЗоЗПП, не нарушая ст. 22 ЗоЗПП о удовлетворению претнзии потребителя в течении 10 дней?

[walera38]

Сообщение от Moose

Нарушают ли они что-нибудь?

Если барыги из канавы и барыги из-под моста разные юр. лица, при этом с продавца взять нечего, думаю, предложение ремонта для Вас хорошее. Ведь одни барыги не отвечают по обязательствам других.
Правда, кроме продавца требование замены Вы можете предъявить еще и изготовителю (если в России), импортеру, уполномоченной на замену организации (п. 3 ст. 18 ЗоЗПП).

[1Vladimir]

"но вывеска и гарантия у них одинаковая, не производителя, а своя" - это как?

[Moose]

Сообщение от 1Vladimir

"но вывеска и гарантия у них одинаковая, не производителя, а своя" - это как?

Очень просто. С виду это магазины одной сети... название и внешний вид одинаковые, но ООО разные, печати разные... гарантийный талон одинаковый для всех магазинов их "сети", но на нем другая печать. Если ответсвенности не несут, то почему в ремонт приняли?

[Moose]

"И еще не понятно - как продавец забирает товар на экспертизу товар на 20 дней из ст. 21 ЗоЗПП, не нарушая ст. 22 ЗоЗПП о удовлетворению претнзии потребителя в течении 10 дней?"

Этот вопрос настолько туп, что не заслуживает ответа?

[Королева Т]

Moose, здесь имеется ввиду, что в течении десяти дней принимается решение о принятии на экспертизу, тем самым удовлетворяя вашу претензию и срок 20 дней исчисляется с момента подачи претензии, так что на общих сроках не отражается. Некоторые магазины направляют письменное уведомление что товар передан в сервисный центр в течении десяти дней, отведенных законом - вот это ответ на претензию.

[Moose]

Сообщение от Королева Т

Moose, здесь имеется ввиду, что в течении десяти дней принимается решение о принятии на экспертизу, тем самым удовлетворяя вашу претензию и срок 20 дней исчисляется с момента подачи претензии, так что на общих сроках не отражается. Некоторые магазины направляют письменное уведомление что товар передан в сервисный центр в течении десяти дней, отведенных законом - вот это ответ на претензию.

Ясно) Спасибо) Теперь буду знать

[walera38]

Королева Т, разъясните изложенное в посте № 6, пожалуйста.
Moose, Вам же сказали, что одно юр. лицо не может отвечать по обязательствам другого. Поскольку Вы не заключали с ним договор купли-продажи, требование возврата денег предъявлено ненадлежащему лицу. А требование ремонта к СЦ будет правомерным, если он уполномочен продавцом (ныне отсутствующим) или изготовителем бука.
Поэтому ни о каком сроке 10 дней речи быть не может.
Сроки диагностики вообще законом не определены.
Если СЦ уполномоченное лицо, требуйте от него устранения недостатков в срок не более 45 дней.
Другой магазин может за Вас передать товар в ремонт в СЦ по доброте душевной.