08.06.2018, 09:47 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 08.06.2018
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Продали б/у смартфон под видом нового
Доброго времени суток.
У меня возникла такая проблема: 13 мая 2018 года мной был приобретён сотовый телефон Huawei P20 в розничной сети МТС. Телефон не дешевый, к слову. Через час после покупки мной были обнаружены повреждения корпуса аппарата (царапины на верхней и нижней торцевых гранях), свидетельствующие о его падении. При этом, во время покупки, продавец несколько раз заверил меня, что аппарат абсолютно новый и только что вынут из коробки. В магазине было очень плохое освещение + телефон приобретался в кредит, с суммой которого меня обманули и в итоге она вышла на 16 000 р. больше, поэтому в силу стресса уставший мозг не смог заметить царапины. Также на коробке не было ни пленки, ни пломб. На вопрос «по какой причине нет пломб на коробке и точно ли этот аппарат новый», продавец ответил, что пленку и пломбы он снял только что с целью продемонстрировать мне устройство и что телефон абсолютно новый и ни разу не был использован. В ходе эксплуатации аппарата, мной были обнаружены фотографии, сделанные задолго до продажи мне данного аппарата. Фотографии были расположены в папке «недавно удаленные» и перемещены в корзину 27 дней назад. Все это доказывает факт, что данный смартфон не является новым и был в употреблении до продажи. Мною было написано заявление на обмен данного устройства на такое же новое. Однако компания отказала мне как обмене, так и в возврате товара. Было решено подать иск в суд. Все доказательства имеются (все копии чеков, кредитного договора, фотографии удаленных фото на телефоне, телефон также у меня на руках, так как магазин даже не стал проводить экспертизу). В иске указаны следующие требования: 1. Расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества. 2. Взыскать с ответчика в мою пользу полную сумму для закрытия кредита. 3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку (пеню) на день вынесения судебного решения. 4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда. 5. Взыскать с ответчика в мою пользу штраф в размере 50% от цены смартфона за отказ в добровольном порядке поменять устройство. Каковы шансы выиграть дело? Адвоката не нанимаю, очень тщательно и ответственно готовлюсь к самостоятельной защите своих прав в суде. |
В Минюст Цитата Спасибо |
08.06.2018, 12:23 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / /
Платные консультации:
1500 р.
Сообщений: 16,281
Благодарности: 2,615
Поблагодарили 3,176
раз(а) в 2,986 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
kp95.k, когда (дата) было подано заявление, кому, чем подтверждается получение заявления, какие точно требования заявлены (обмен или возврат) и дан ли ответ в письменной форме?
Чем обосновано данное требование, какой нормой закона предусмотрена такая обязанность ответчика? Это не обязательно, можете нанять юриста.
__________________
ПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЗДЕСЬ: https://instagram.com/jurist_kuznetsova http://vk.com/jurist_kuznetsova https://www.facebook.com/jurist159 |
В Минюст Цитата Спасибо |
08.06.2018, 12:45 | #3 | |
Пользователь
Регистрация: 08.06.2018
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
А самостоятельно, без юриста, есть шанс выиграть дело? Последний раз редактировалось kp95.k; 08.06.2018 в 12:52.. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
08.06.2018, 12:51 | #4 | |
Пользователь
Регистрация: 08.06.2018
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
1-я в день покупки (13 мая), 2-я через 3 дня, когда на работу вышел руководитель точки (16 мая), 3-я через 10 дней, положенных по закону на ответ на претензию (23 мая). Первые 2 претензии с требованием обмена аппарата, 3-я с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата средств. Ответ на первую претензию дали 6 июня, через 2,5 недели, в письменном виде - отказ. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
08.06.2018, 16:04 | #5 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Действительно, вы получили товар ненадлежащего качества, т.е. имеющий недостаток, поскольку он не соответствует условиям договора купли-продажи.
Согласно п. 2 ст. 10 ЗоЗПП, п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров Вам в случае продажи товара, бывшего в употреблении, обязаны были предоставить информацию об этом. Правда, законом не установлен способ доведения такой информации до потребителя. Но полагаю, что продавец все же обязан доказать, что Вы были проинформированы. Такого срока на ответ в законе нет. Чем обоснован отказ продавца? |
В Минюст Цитата Спасибо |
08.06.2018, 17:08 | #6 | |
Пользователь
Регистрация: 08.06.2018
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
08.06.2018, 18:13 | #7 |
Супермодератор
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / /
Платные консультации:
1500 р.
Сообщений: 16,281
Благодарности: 2,615
Поблагодарили 3,176
раз(а) в 2,986 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Имеется договор купли-продажи, подписанный покупателем? Чтобы ответить на поставленные вами вопросы, необходимо изучить договор.
__________________
ПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЗДЕСЬ: https://instagram.com/jurist_kuznetsova http://vk.com/jurist_kuznetsova https://www.facebook.com/jurist159 |
В Минюст Цитата Спасибо |
Метки |
возврат денег, защита прав потребителей, мтс, смартфон |
Опции темы | |
|
|
«Закония» в соц. сетях