[andryus]

Купил электрорубанок. Сначала им не пользовался, так как не было необходимости, но при покупке проверял и когда домой принес тоже проверил на деле. Работал хорошо. Далее рубанок полежал месяца 2 без дела, потом возникла необходимость в его использовании. Начал строгать доски, не прошел и половину доски, как рубанок "задымился" и перестал работать. Отдал в магазин. В магазине сказали, что на другой не поменяют, так как после покупки прошло более 2 месяцев. Взяли в ремонт по гарантии. Прошло уже месяц со дня как взяли, ни рубанка ни чего. Сколько могут держать по гарантии в ремонте товар?
Спасибо

[walera38]

Ремонтировать могут не более 45 дней. Но есть ли у Вас доказательство предъявления требования ремонта? Не сдали ли Вы товар на что-либо иное, например, на диагностику, проверку качества, экспертизу?

[andryus]

Сообщение от walera38

Ремонтировать могут не более 45 дней. Но есть ли у Вас доказательство предъявления требования ремонта? Не сдали ли Вы товар на что-либо иное, например, на диагностику, проверку качества, экспертизу?

Есть квитанция, но сдавала супруга и просмотрела, на этой квитанции нет не печати не подписи, просто распечатанный вид. На данной квитанции стоит вид ремонта: Гарантийный, но с знаком вопроса

[ПЭтребитель]

Сообщение от andryus

Есть квитанция...

Если срок ремонта в квитанции оговорен письменно, то он не может превышать 45 дней.
Если срок ремонта конкретно не оговорен, то ремонтировать могут сколь угодно, и вы не сможете изменить требование или потребовать неустойку до тех пор, пока не оговорите срок ремонта письменно и этот срок не будет нарушен продавцом.

Что касается отсутствия подписи и печати - это плохо. Предвижу несколько (хоть и маловероятных) вариантов неприятного развития ситуации в таком случае.

[Владимиррр]

Сообщение от ПЭтребитель

Если срок ремонта конкретно не оговорен, то ремонтировать могут сколь угодно,

Неправда Ваша. Если срок ремонта не оговорен, то он должен выполнен чуть-ли немедленно.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Совет Автору, пишите претензию с требованием возврата денег за пропущенный срок ремонта, укажите, что устно договаривались, что отремонтируют в течении 7 дней. Пусть попробуют доказать другой срок - не получится, если письменного указания срока нет.

[andryus]

Сообщение от Владимиррр

Совет Автору, пишите претензию с требованием возврата денег за пропущенный срок ремонта, укажите, что устно договаривались, что отремонтируют в течении 7 дней. Пусть попробуют доказать другой срок - не получится, если письменного указания срока нет.

Да я вот с квитанцией о приеме "лажонулся". Они вообще скажут что ничего у меня не брали.

[ПЭтребитель]

Сообщение от Владимиррр

Совет Автору, пишите претензию с требованием возврата денег за пропущенный срок ремонта

Это какой-такой конкретно срок ремонта был пропущен?

Сообщение от Владимиррр

Пусть попробуют доказать другой срок - не получится, если письменного указания срока нет.

Не надо будет продавцу ничего доказывать. На его стороне абз.1 ч.1 ст.20 ЗоЗПП

Сообщение от Владимиррр

Неправда Ваша. Если срок ремонта не оговорен, то он должен выполнен чуть-ли немедленно.

Не торопитесь с выводами. Понятие "незамедлительности (ч.1 ст.20 ЗоЗПП)" законом не раскрывается. Учитывая все мыслимые и возможные обстоятельства, теоретически, даже 1 год можно посчитать незамедлительным и минимально необходимым сроком для устранения недостатка. Думаю, вы не станете спорить, что формулировка "незамедлительно, в минимально необходимый срок" не содержит условий, позволяющих определить окончание срока исполнения обязательства. И именно поэтому:

Сообщение от ПЭтребитель

Если срок ремонта конкретно не оговорен, то ремонтировать могут сколь угодно, и вы не сможете изменить требование или потребовать неустойку до тех пор, пока не оговорите срок ремонта письменно и этот срок не будет нарушен продавцом.

[Владимиррр]

Сообщение от ПЭтребитель

Думаю, вы не станете спорить, что формулировка "незамедлительно, в минимально необходимый срок" не содержит условий, позволяющих определить окончание срока исполнения обязательства.

Да что спорить-то, просто надо вникать и понимать закон, написан он на русском языке и судьи ведут производство на русском. Доказать, что "минимальный срок ремонта" составит к примеру 4-6 часов можно в "6 секунд", всего лишь зайти в любую ближайшую мастерскую и взять справочку, что изделие здесь отремонтируют, к примеру, в течении часа. Это и будет законное обоснование минимального срока. Я всегда устанавливаю срок сам
- разумный срок ремонта 7 дней, и не мое дело как продавец будет это делать.

Пленум Верховного Суда РФ Постановлением от 21 ноября 2000 г. N 32, внося дополнение в первый абзац подпункта "а" п. 11 Постановления Пленума от 29 сентября 1994 г. N 7, разъяснил, что под понятием "незамедлительно" следует понимать минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

Сообщение от ПЭтребитель

Если срок ремонта конкретно не оговорен, то ремонтировать могут сколь угодно

Этой фразой Вы убиваете вообще суть Закона" О защите прав потребителей"

[ПЭтребитель]

Ну так я и говорю, учитывая все мыслимые обстоятельства - выявление причины неисправности, поиск зап.части, доставку из-за бугра, режим работы мастерской, загруженность мастерской, количество персонала, количество работы, методика работы и т.д. и т.п. - этот "минимально-нелбходимый" срок может вылиться в месяцы ожидания. Эти факторы, вы, почему-то, не желаете учитывать.

[Владимиррр]

Сообщение от ПЭтребитель

Эти факторы, вы, почему-то, не желаете учитывать.

И никогда не учитывал. я дал разумный срок 7 дней и меня не касаются доставки з/частей, режим работы мастерской, методика их работы. Вы видимо путаете понятия, ведь потребитель никаким боком не связан с мастерскими, он требует от продавца выполнения договора купли-продажи надлежащего товара и выполнения его обязательств по товару надлежащего качества.