[HeadHunter-Санкт-Петербург]

Вакансия компании: Прогресс М, Мебельный Центр
Создана: 23.01.2014
Регион: Санкт-Петербург
Предполагаемый уровень месячного дохода: от * 50*000 * до * 60*000 *руб.
Обязанности:

• Управление качеством предоставляемых услуг: определение, улучшение и контроль*** качества сервиса: доставки, сборки, обслуживания в магазинах и на складах и др.
• Организация приема рекламаций на приобретенную мебель от розничных и оптовых клиентов
• Принятие решений о возмещении ( либо не возмещении) материального ущерба, замене мебельных деталей и т.п.
• Заказ и контроль получения заменяемых деталей от поставщиков, контроль своевременного устранения брака (доставка, замена, установка)
• Контроль выплат возврата
• Контроль своевременного информирования клиентов о принятии решений по вопросам рекламаций
• Работа с юристом
• В подчинении 1 менеджер службы качества и 1 инженер по браку в СПб,. также удаленное руководство сотрудниками, ответственными за склад брака региональных площадок

Требования:

• Высшее образование, гражданство РФ, знание закона о защите прав потребителя , знание Гражданского кодекса
• Знание 1С УТ 8:2
• Опыт работы руководителем службы качества, рекламаций от 2 х лет
• Знание мебельного рынка будет являться Вашим преимуществом
• Системность, аналитичность, ответственность, стрессоустойчивость, активность, умение общаться с людьми, позитивность

*Условия:

• Работа в офисе Мебельного Центра "ПрогрессМ", ( ул. Химиков, Красногвардейский р-н)
• Оплата : 50 000 - 60 000 руб. ( оклад + премиальные)
• Оформление по ТК РФ
• Дружный , сплоченный коллектив
• Корпоративные мероприятия
• Свое кафе с 50% скидкой
• Возможности профессионального и карьерного роста

Полная информация о вакансии http://hh.ru/vacancy/9767235