Старый 18.12.2018, 10:45   #1
rus82
Пользователь
 
Аватар для rus82
 
Регистрация: 18.12.2018
Адрес: Германия / Nordrhein-Westfalen / Wermelskirchen
Сообщений: 1
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Клиент утверждает что не был выдан гантийный талон

Добрый день! Такая ситуация. 16.12.18 к нам в магазин обратился клиент, с требованием произвести ремонт снегоуборщика, а если это не возможно, то вернуть д/с (написал претензию). Клиент приобрел снегоуборщик 05.12.17, гарантийный срок составляет 1 год, также в талоне указано, что можно продлить гарантийное обслуживание до 3-х лет, для этого нужно в течении 30 дней после покупки, зарегистрировать товар на сайте производителя. Клиент в начале утверждал что до него эту информацию не донесли, после того как ему сообщили что все указано в гарант. талоне, клиент заявил что ему гарантийный талон не выдавали. Гарант. талон вместе с инструкцией всегда лежит в коробке. Как поступить в таком случае, можем ли мы отказать клиенту в гарантийном ремонте? Кто должен доказывать что талон был выдан/не выдан?
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе