[Королева Т]

Господа юристы, подскажите пожалуйста в таком вопросе. Купили сапоги женские зимние из натуральной замши за 6,5 тыс. руб. Через 3 дня. в процессе носки покупатель обнаружила на сгибе обоих сапог проявившиеся белые полосы (цвет сапог черный). Обратилась в магазин, потребовала проведения экспертизы на предмет натуральности материала из которого изготовлена обувь. Результат независимой экспертизы: материал натуральный но не настоящая замша и недостатков по качеству не обнаружено. Затем продавец потребовал с покупателя оплатить стоимость экспертизы и стоимость дороги до экспертного учреждения, всего 3,5 тыс.руб. Кроме того продавец не отдает сапоги покупателю пока та не возместит указанные расходы. Покупатель подозревает, что продавец прежде чем отдать на экспертизу замазал эти белые полосы на обуви и по этому эксперт не знал об их существовании и не проверял на наличие этого дефекта. Что делать?

[Владимиррр]

Сообщение от Королева Т

Результат независимой экспертизы: материал натуральный но не настоящая замша

Налицо обман потребителя или даже круче того мошенничество. И то и другое чревато большими материальными потерями для продавца, если потребитель потребует копию заключения экспертизы и обратит на это несоответствие внимание.

Сообщение от Королева Т

Купили сапоги женские зимние из натуральной замши

[nikolay20004]

Королева Т,

Сообщение от Королева Т

Купили сапоги женские зимние из натуральной замши

Что означает

Сообщение от Королева Т

материал натуральный но не настоящая замша

?

[Королева Т]

Не натуральная замша, а спилок велюр

[nikolay20004]

Королева Т, Здесь необходимо знать какая информация о сапогах Вам была предоставлена в момент покупки. В основном эта информация содержится на наклейках на самой коробке из под сапог. Если информация о товаре не соответствует реальности, то в соответствии со ст. 12 Закона о ЗПП " Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков."
Также, "Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации."

[Разуваевская Екатерина Викторовна]

Сообщение от Королева Т

материал натуральный но не настоящая замша

это как? ))) Вам лапшу на уши вешают, если замша ненастоящая, то и материал ненатуральный
"Замша — мягко выделанная кожа любых животных жирового дубления" (из википедии)

Сообщение от Королева Т

за 6,5 тыс. руб.

цена то как раз за натур. замшу...
Королева Т, возмещайте убытки

[Владимиррр]

Сообщение от Katty-2009

если замша ненастоящая, то и материал ненатуральный

Бывает и по другому. Осенью покупал куртку, предложили кожаную, на мой вопрос почему такая дешевая объяснили, что кожа натуральная, но прессованая из кусочков(обрези). Ведь в действительности формально не соврали, есть кожа и она натуральная, но что-то покупать не хочется.

Сообщение от Katty-2009

Королева Т, возмещайте убытки

Так их пока нет, но появятся если оплатит экспертизу.

[Разуваевская Екатерина Викторовна]

Сообщение от Владимиррр

Так их пока нет, но появятся если оплатит экспертизу.

имею ввиду, что следует "потребовать возврата уплаченной за товар суммы"

[Королева Т]

Да деньги потребовали, но на основании того, что это ненадлежащая информация о товаре не получится обратиться, так как обувь и коробка находятся у продавца, который их незаконно удерживает. На коробку уже благополучно наклеили информацию, что изготовлена обувь из материала который прописан в акте экспертизы. Так что тут ничего не докажешь и вообще изначально претензия была в том что дефект проявился - белые полосы не сгибах. А в акте экспертизы ничего о данном дефекте нет. Просто вопрос возникает реально ли еще побороться за правду матушку.

[Разуваевская Екатерина Викторовна]

Сообщение от Владимиррр

Осенью покупал куртку, предложили кожаную, на мой вопрос почему такая дешевая объяснили, что кожа натуральная, но прессованая из кусочков(обрези). Ведь в действительности формально не соврали, есть кожа и она натуральная

соврали, соврали... поищите в инете технологию изготовления прессованной кожи, я ознакомилась... там кожи (обрезки и лоскутки, хромовая стружка, кожевенная пыль и другие отходы) "кот наплакал", все остальное всякая химия и итоговое полотно прессованной кожи является синтетическим и не обладает свойствами натуральной... т.е "не дышит", не греет и т.д... а теперь делайте выводы является ли достоверной информация от продавца, что данное изделие изготовлено из натуральной кожи...