[Клаудия]

Подскажите как нам быть, выполнили работу по муниципальному контракту, сделали крылечко из плитки. но Заказчик спустя некоторое время к нам обратился говоря что пара плиток отвалилось и раскололась, поэтому клейте такие же две штучки плиточек. Но у нас точно таких же именно двух плиточек нет, и заказ на две плитки не примут поставщики. Мы это Заказчику сказали, а он сказал раз двух таких же плиточек нет, переделывайте всё крыльцо новыми плиточками. Подскажите как быть, для нашей маленькой организации это не по карману, такие затраты. Как быть? Прав ли Заказчик? Всем спасибо за помощь.

[Юный-Бармалей]

Все зависит от составленного договора по выполнению работ. Акт приема работы есть? Гарантия какая работ? Прописана ли ваша ответственность по устранению недоделок, погрешностей и т.д.? Как был оформлен и зафиксирован факт отпадания и раскола плитки? Если все на словах и без вашего участия, то пусть восстанавливают, переделывают сами. Пусть доказывают качество плитки и т.д. В контрактах все проблемы, которые могут возникать, прописываются.

[Доброжелательница]

ГК РФ, Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы
*1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
*безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
*соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
*возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
*2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.
*3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
*4. Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.
*5. Подрядчик, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (статья 475).

Сообщение от Клаудия

Прав ли Заказчик?

ИМХО - Да.

Сообщение от Клаудия

Как быть?

узнать у поставщика - возможно такую плитку поставляют в магазины розничной торговли и купить там 2 штуки, а лучше - больше, вдруг еще отвалятся. Хотя в этом случае я бы, на месте заказчика тогда бы точно потребовала или все переделать или вернуть деньги. Если плитки отвалились уже почти сразу после окончания работ, значит работа выполнена некачественно.

[MaksimW]

надо смотреть причину. Может плитки отвалились от некачественной укладки, а может на них гирю пудовую уронили и они просто разбились.
А плитку можно прийти в магазин и купить 1 м2, так как на ценника написана цена за м2. Поставщик плитки же куда то поставляет ее кроме вашей "маленькой организации"?

[Клаудия]

А что нам делать, если плитку если закажем то она долго будет идти, возможно месяц, и поставщик может отказать из-за малого количества в поставке? и если Заказчик откажется ждать месяц плитку, он будет прав? или он должен подождать?, т.к. не по нашей вине этой плитки нет в регионе.