[slimboy]

Здравствуйте. Во общем проблема такова, сдал телефон с браком, они проверили нашли брак, сказали принести коробку, но не задача, коробка потеряна. Что делать, подскажите.

[walera38]

Отсутствие упаковки не является основанием отказа в удовлетворении требований потребителя по качеству товара.

[Владимиррр]

Закон о защите прав потребителей. Ст.16 п.2
«…Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).»

ГК РФ, ст.503 п.3
Согласно этому закону при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Заплатив свои деньги, вы приобретаете ТОВАР, а упаковка прилагается к ней бесплатно, для обеспечения сохранности при транспортировке, эстетического оформления товара.