[ivanvolos]

16 числа я купил в Е***сети телефон!При покупке я чётко спросил-"Я слышал ,что данная модель не поддерживает приложения свыше 500 кб?",мне ответили ,что поддерживает и заверили,что проблем не будет.Так же я заметил ,что памяти приложений слишком мало и спросил-"это максимальный размер памяти под приложения?Нет вы ,что просто надо флешку и можно устанавливать приложения на неё!!".Как вы догадались в магазине я этого проверить не смог,в инструкции такого не указывают никогда.Приношу через 2 часа!Говорю ,что хочу поменять на другую модель!Наотрез идут и все!Приношу претензию на возврат денег, взяли с горем пополам!Поехал в защиту прав потребителей.Там мне написали претензию уже по 12 статье.Приношу им и эту претензию ,а они говорят ,что бы я отправил претензию в Екатеринбург(это их головной офис по округу).Прошло уже 12 дней!Нет ответа ни из Екатеринбурга ,ни из нашего магазина!Что делать посоветуйте!

[walera38]

В результате какое требование Вы предъявили и есть ли этому у Вас доказательства?
Сможете ли доказать предоставление продавцом недостоверной информации о товаре при покупке?

[ivanvolos]

У меня есть свидетель ,который присутствовал при покупке данного телефона.Он может это подтвердить.В местный магазин я написал заявление о возврате денег,а в областной направил жалобу тоже с последующим возвратом денег.

[walera38]

Копии заявлений есть с отметкой о принятии?

[ivanvolos]

Одна копия есть с печатью ,которая была подана в местный магазин!А вторая без печати ведь она была отослана в другой город!На сайте почты написано ,что письмо было вручено адресату!

[walera38]

Срок удовлетворения требования возврата денег - 10 дней после получения продавцом соответствующего требования. Если указанный срок истек, и деньги в Ваш карман не поступили , видимо, остается судебный порядок. Но ожидайте проблемы со свидетельскими показаниями. Если примет их суд в качестве доказательства, выиграете.

[Иван Цветков]

Рассчитывайте неустойку по статье 23 ЗоЗПП, вы можете попробовать позвонить или сходить к продавцу напомнить о вашей претензии и намерении подать в суд, бывает это помогает.

P.S. гос пошлина не взимается, так что в суде ничего не теряете в любом случае.